وقتی سازمان هواپیمایی کشوری چشم بر تاراج مردم می بندد
تا زمانی که سازمان هواپیمایی کشوری به این پرسش پاسخ ندهد که چرا با وجود انبوه تخلفات و شکایت ها، همچنان اجازه فعالیت به شرکت فلایتیو داده می شود، این پرونده یک عنوان بیشتر ندارد، بی مسئولیتی نهاد ناظر و قربانی شدن مردم در سایه سکوت سازمان هواپیمایی کشوری.
حمید نجف: آنچه این روزها در ماجرای فلایتیو در جریان است، یک هشدار جدی درباره بی عملی و سهل انگاری نهادی است که باید حافظ امنیت و اعتماد عمومی در حمل و نقل هوایی کشور باشد.
سازمان هواپیمایی کشوری، با وجود انبوه گزارش ها و اعتراض ها، هنوز سکوتی سنگین اختیار کرده؛ سکوتی که نتیجه اش ادامه فعالیت سایتی است که به گفته مسافران، ماه هاست بلیت صادر نمی کند اما میلیاردها تومان از مردم پول گرفته است.
بر اساس روایت ده ها مسافر، طی ماه های گذشته بسیاری بلیت یا تور از سایت فلایتیو خریداری کرده اند اما هیچ بلیتی صادر نشده و تماس ها نیز بی پاسخ مانده است. مسافرانی که به دفتر شرکت مراجعه کرده اند با انبوهی از افراد زیان دیده مواجه شده اند؛ افرادی که ماه ها قبل پول پرداخت کرده بودند و همچنان بلاتکلیف مانده اند.
حضور حراست شرکت نیز نه برای رسیدگی، بلکه صرفاً برای جلوگیری از ورود شاکیان بوده و تنها کاری که انجام می داده، گرفتن شماره شبا برای بازگشت وجه بوده؛ در حالی که بسیاری از مراجعه کنندگان می گویند ماه هاست شماره داده اند و حتی یک ریال برگشت نخورده است. طبق اظهار کارکنان حاضر، بیش از ۲۰۰ میلیارد تومان درخواست استرداد در صف است و «فعلاً پولی در حساب نیست».
در کلانتری کریمخان نیز شکایت های متعدد ثبت شده، اما بنا بر گفته مأموران، «این گزارش ها ماه هاست تکرار می شود» بدون نتیجه روشن.
و عجیب تر از همه، با وجود اطلاع رسانی به ۱۳۶، شکایت های مردمی و مراجعه به سازمان هواپیمایی، درگاه فروش فلایتیو همچنان فعال است و فروش بلیت ادامه دارد.
این جا دقیقاً باید پرسید، پاسخ سازمان هواپیمایی کشوری چیست؟
وقتی یک شرکت ۶ ماه است بلیت صادر نمی کند، صدها میلیارد تومان واریزی دریافت کرده، مردم تجمع می کنند، شکایت ها ثبت می شود و رسانه ها هشدار می دهند، چرا نهاد ناظر اقدامی انجام نمی دهد؟
چرا فعالیت فروش متوقف نشده؟
چرا درگاه پرداخت همچنان باز است؟
بی عملی سازمان هواپیمایی کشوری، امروز صرفاً یک «سهل انگاری» نیست؛ نوعی همراهی ناخواسته با ادامه ضرر مردم است. نهاد ناظر اگر تنها تماشاگر باشد، خود تبدیل به بخشی از بحران می شود.
فلایتیو کیست و مجوزش از کجاست؟
فلایتیو یک شرکت ایرانی است که از سال ۱۳۹۵ فعالیت خود را آغاز کرده و با تبلیغات گسترده و جذب سرمایه، به یکی از بازیگران بزرگ فروش آنلاین بلیت و تور تبدیل شد. این شرکت با مجوز رسمی از سازمان هواپیمایی کشوری به عنوان فروشنده بلیت فعالیت می کرد، اما امروز، همان مجوز و همان اعتبار رسمی، به گفته شاکیان، به ابزاری برای جلب اعتماد و دریافت وجوه مردم تبدیل شده، بدون اینکه خدمت واقعی ارائه شود.
مسئله امروز فقط یک شرکت نیست؛ مسئله ساختاری است که وظیفه نظارت دارد اما نظارت مؤثر انجام نمی دهد.
تا زمانی که سازمان هواپیمایی کشوری به این پرسش پاسخ ندهد که چرا با وجود انبوه تخلفات و شکایت ها، همچنان اجازه فعالیت به این شرکت داده می شود، این پرونده یک عنوان بیشتر ندارد، بی مسئولیتی نهاد ناظر و قربانی شدن مردم در سایه سکوت سازمان هواپیمایی کشوری.
