◄ چه کسی پاسخگوی مسافران دارآباد است؟/ اتوبوس ها مسیر را عوض می کنند، کسی نظارت نمی کند

جمعی از ساکنان دارآباد با ارسال فیلم و مستندات به «تین نیوز»، از رها شدن مسافران اتوبوس در میانه راه و عبور رانندگان از مسیرهای غیرمصوب خبر می دهند؛ تخلفی که به گفته آن ها در گرما و سرمای هوا و زیر بارندگی، سالمندان و کودکان را در سرپایینی های تند این محله کوهستانی در معرض خطر جدی قرار داده است. این گزارش در حالی منتشر می شود که تاکنون هیچ مقام مسئولی در شرکت اتوبوسرانی تهران، نه به درخواست های مکرر شهروندان پاسخ داده و نه به رسانه های تخصصی حوزه حمل ونقل.

گزارش مردمی: رها شدن مسافران اتوبوس در مسیر دارآباد؛ وقتی مسیر مصوب زیر پا گذاشته می شود

به گزارش سرویس  تین نیوز، بر اساس گزارش های دریافتی از ساکنان محله دارآباد، طی مدت اخیر شاهد مشکلات متعددی در خصوص خط اتوبوسرانی این محله هستیم. یکی از شهروندان دارآبادی در تماس با «تین نیوز»، ضمن اشاره به سابقه طولانی مشکلات مسیر کوهستانی دارآباد، از تغییر مسیر اخیر اتوبوس ها و رها کردن مسافران در میانه راه انتقاد کرده است.

تغییر مسیر و رها شدن مسافران

این شهروند می گوید: «مدتی است که رانندگان اتوبوس، مسافران را وسط مسیر پیاده می کنند و مسیر تعیین شده و ایستگاه ها را رها می کنند. به بهانه بارش باران، مسیر را عوض می کنند و از مسیرهای فرعی و پر پیچ وخم عبور می کنند.» وی افزود که این مشکل در فصل زمستان نیز وجود داشته و سال گذشته نیز با وجود برف و سرما، مسافران در میانه راه رها شده اند.

خطرات سربالایی و سرپایینی برای اهالی

گزارش دهنده با اشاره به موقعیت جغرافیایی دارآباد و مسیرهای شیب دار، تأکید کرد: «سربالایی و سرپایینی های این مسیر برای سالمندان و کودکان خطرناک است. قبلاً اتوبوس ها تا نزدیکی بیمارستان می رفتند و مسافران مسیر کوتاهی را پیاده طی می کردند، اما اکنون در سرپایینی های شدید، افراد را در جاهای نامناسب پیاده می کنند.»

دور زدن ایستگاه ها و بی توجهی به مسیر مصوب

به گفته این شهروند، رانندگان اتوبوس با دور زدن مسیر اصلی، از ایستگاه های تعیین شده عبور نمی کنند و مسافران را در نقاطی پیاده می کنند که هیچ ایستگاهی وجود ندارد. وی تصریح کرد: «وقتی مسیر را دور می زنند، چهار پنج ایستگاه بعدی را رد می کنند و مردم باید از جاهای نامناسب پیاده شوند. من فیلم این تخلفات را نیز تهیه کرده ام.»

پرسش های بی پاسخ؛ تصمیم شرکت اتوبوسرانی بر چه اساسی گرفته شده است؟

اما پرسش اصلی اینجاست که این تصمیم شرکت اتوبوسرانی در خصوص تغییر مسیر اتوبوس های دارآباد، بر چه اساسی و با چه کارشناسی صورت گرفته است؟ آیا مسیر جدید، با در نظر گرفتن شرایط جغرافیایی منطقه، وضعیت ایستگاه ها و نیاز واقعی ساکنان طراحی شده یا صرفاً تصمیمی یک طرفه و بدون مشورت با اهالی اتخاذ شده است؟

همچنین این پرسش مطرح است که آیا هیچ نظارتی بر روند خدمات رسانی اتوبوس ها و عملکرد رانندگان صورت نمی گیرد؟ چرا رانندگان می توانند بدون هیچ محدودیتی مسیر مصوب را رها کنند، از ایستگاه ها عبور نکنند و مسافران را در نقاط نامناسب پیاده کنند؟ اگر نظارتی وجود دارد، چرا تاکنون هیچ برخوردی با این تخلفات صورت نگرفته است؟

شهروندان باید با کجا ارتباط برقرار کنند؟

یکی دیگر از مشکلات اساسی، نبود کانال ارتباطی مشخص برای شهروندان است. مردم دارآباد باید شکایات و مطالبات خود را با کجا مطرح کنند؟ چرا هیچ شماره تماس، سامانه پیام رسان یا مرجع پاسخگویی مشخصی برای ثبت تخلفات و پیگیری مشکلات این خط وجود ندارد؟ شهروندان در تماس با این رسانه اعلام کردند که بارها تلاش کرده اند با شرکت اتوبوسرانی تماس بگیرند، اما هیچ پاسخی دریافت نکرده اند.

چرا شرکت اتوبوسرانی به رسانه ها پاسخ نمی دهد؟

«تین نیوز» به عنوان یک رسانه تخصصی حوزه حمل ونقل، طی روزهای گذشته تلاش کرده است برای روشن شدن ابعاد این موضوع، با شرکت اتوبوسرانی تهران ارتباط برقرار کند و پاسخ مسئولان را درباره علت تغییر مسیر، نحوه نظارت بر رانندگان و برنامه های آینده این خط جویا شود؛ اما تاکنون هیچ پاسخی از سوی این شرکت دریافت نشده است.

این در حالی است که انتظار می رود یک نهاد خدمت رسان، در قبال شهروندان و رسانه ها پاسخگو باشد و شفاف سازی درباره تصمیماتش را در دستور کار قرار دهد. بی پاسخ ماندن درخواست های رسانه ای، تنها بر ابهامات افزوده و اعتماد عمومی را خدشه دار می کند.

درخواست رسیدگی و ارائه مستندات

این شهروند دارآبادی اعلام کرد که فیلم ها و مستندات این تخلفات را در اختیار دارد و حاضر است آنها را برای تهیه گزارش دقیق تر در اختیار رسانه قرار دهد. وی از مسئولان مربوطه خواست تا به این مشکل رسیدگی کنند و مسیر و ایستگاه های اتوبوس را مطابق مصوبات قبلی بازگردانند تا اهالی دارآباد، به ویژه سالمندان و کودکان، در امان باشند.