تاکید «هما» بر تسریع استرداد وجه بلیت های پروازهای لغو شده
هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) با صدور بخشنامه ای جدید بر لزوم استرداد فوری وجوه بلیت های لغو شده تأکید کرد.
هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) با صدور بخشنامه ای جدید بر لزوم استرداد فوری وجوه بلیت های لغو شده تأکید کرد.
به گزارش تین نیوز به نقل از ایرنا، با توجه به اطلاعیه سازمان هواپیمایی کشوری مبنی بر لغو همه پروازهای داخلی و بین المللی کشور از تاریخ ۲۳ تیر ۱۴۰۴ به دلیل شرایط پیش آمده، این شرکت در بخشنامه ای جدید بر لزوم استرداد فوری وجوه بلیت های لغو شده تأکید کرد.
در این بخشنامه خطاب به مدیران دفاتر خدمات مسافرت هوایی آمده است که استرداد وجه بلیت های لغو شده باید بدون هرگونه تأخیر و پس از مراجعه مسافران انجام شود. همچنین، عدم رعایت این دستورالعمل مسئولیت حرفه ای و حقوقی برای دفاتر خدمات مسافرتی به همراه خواهد داشت.
این اقدام فقط برای حفظ حقوق مسافران و جلوگیری از هرگونه نارضایتی انجام می شود و دفاتر باید همکاری کامل در این زمینه داشته باشند. همچنین تغییر تاریخ بلیت های لغو شده بدون پرداخت هزینه اضافی و بدون محدودیت صندلی خالی امکان پذیر خواهد بود.
پیشتر سازمان هواپیمایی کشوری در اطلاعیه ای اعلام کرد: در پی شرایط خاص اخیر که منجر به توقف موقت پروازها و تعطیلی فعالیت های شرکت های هواپیمایی در سطح کشور شد، دغدغه و نگرانی بخشی از مسافران در خصوص استرداد وجوه بلیت های ابطالی کاملاً طبیعی و قابل درک است.
همه شرکت های هواپیمایی داخلی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی موظفند نسبت به استرداد کامل وجوه پروازهای لغو شده اقدام کنند و این حق قانونی مسافران به هیچ وجه قابل چشم پوشی نیست.
