◄ گلایه میزبانان و میهمانان از پلتفرم شب/ تأخیرهای طولانی در پرداخت و ابهام در پاسخگویی
در پی نااطمینانی های ناشی از شرایط جنگی و افزایش تقاضا برای اسکان موقت، برخی مسافران و میزبانان نسبت به عملکرد تعدادی از پلتفرم های اجاره اقامتگاه هشدار میدهند. گزارش ها از نارضایتی درباره پاسخگویی، پشتیبانی و تسویه حساب در پلتفرم «شب» حکایت دارد؛ مسئلهای که می تواند برای کاربران تبعات جدی مالی به همراه داشته باشد.
در شرایطی که به واسطه نااطمینانی های ناشی از وضعیت جنگی در برخی شهرها از جمله تهران بسیاری از هموطنان برای اسکان موقت به سراغ پلتفرم های آنلاین اجاره اقامتگاه می روند؛ برخی مسافران و میزبانانی که تجربه استفاده از این پلتفرم ها را در ماه های گذشته داشته اند هشدار می دهند که این روزها باید در انتخاب پلتفرم ها دقت بیشتری داشت؛ چرا که گزارش هایی از نارضایتی نسبت به عملکرد برخی سامانه ها از جمله پلتفرم «شب» در زمینه پاسخگویی، پشتیبانی و تسویه حساب با میزبانان مطرح بوده است؛ موضوعی که در شرایط اقتصادی فعلی می تواند برای کاربران تبعات جدی به همراه داشته باشد.
به گزارش تین نیوز، در حالی که پلتفرم های آنلاین اجاره اقامتگاه طی سال های اخیر به یکی از ابزارهای مهم گردشگری و سفر در کشور تبدیل شده اند، گزارش ها و گلایه های برخی کاربران از عملکرد پلتفرم «شب»، نگرانی هایی را درباره نحوه مدیریت تعهدات مالی و پاسخگویی به کاربران ایجاد کرده است که در این روزها جای انصاف ندارد. «شب» یک پلتفرم رزرو آنلاین اقامت در کشور است که امکان اجاره کوتاه مدت و اقامتگاه های متنوع را برای مسافران فراهم می کند.
برخی از میزبانانی که اقامتگاه های خود را از طریق این پلتفرم برای اجاره در اختیار مسافران قرار می دهند، از عدم پرداخت مطالبات خود و تأخیرهای طولانی مدت در تسویه حساب خبر می دهند. به گفته این میزبانان، در برخی موارد با وجود گذشت چندین ماه از اقامت مسافران، مبالغ مربوط به اجاره هنوز به حساب آنها واریز نشده است و از سایر میزبانان می خواهند که اقامتگاهشان را در این پلتفرم غیر فعال کنید.
در همین رابطه یکی از میزبانان گفته: «از خرداد تا آبان ماه چندین بار تاریخ پرداخت توسط سایت تغییر داده شد، اما در نهایت بعد از گذشت حدود شش ماه هنوز مبلغ اقامت میهمان به من که میزبان هستم پرداخت نشده است. این وضعیت باعث شده اعتماد ما به این پلتفرم به شدت آسیب ببیند.»
همچنین یکی از میزبانان این سایت نیز اعلام کرده است: «در ابتدای همکاری با پلتفرم «شب» اعلام شد تسویه حساب با میزبانان حداکثر سه روزه انجام می شود، اما این زمان بندی به تدریج به ۱۵ روز و سپس ۲۵ روز تغییر کرد. پس از گذشت این مدت نیز هر بار وعده پرداخت «امشب» یا «فردا» داده شد، اما در نهایت اعلام کردند به دلیل بروز مشکل، زمان واریز مشخص نیست. در عمل، مطالبات میزبانان بلاتکلیف مانده و فشار مالی قابل توجهی ایجاد شده است. به همین دلیل، اقامتگاه خود را در این پلتفرم غیرفعال کرده ام و به سایر میزبانان نیز توصیه می کنم تا روشن شدن وضعیت تسویه ها، برای جلوگیری از ضرر بیشتر، فعالیت خود را متوقف کنند.»
همین اظهارات موجب شده تعدادی از میزبانان نسبت به وضعیت فعالیت این پلتفرم ابراز نگرانی کنند و حتی از احتمال طرح شکایت دسته جمعی برای پیگیری مطالبات خود سخن بگویند.
در کنار میزبانان، برخی میهمانان و مسافران نیز از تجربه های نامطلوب خود در استفاده از این پلتفرم سخن می گویند. یکی از مسافرانی که از طریق این سایت اقامتگاهی رزرو کرده است، در اظهاراتی انتقادی می گوید: «به هیچ عنوان گول تبلیغات سایت شب را نخورید. این مجموعه در قبال مهمانان مسئولیتی نمی پذیرد و در صورت بروز مشکل عملاً پشتیبانی مؤثری وجود ندارد.»
این میهمانان معتقدند که پلتفرم های اجاره اقامتگاه باید نظارت دقیق تری بر صحت اطلاعات اقامتگاه ها و امکانات اعلام شده داشته باشند و این موضوع را به صورت دوره ای بررسی کنند. به گفته او، در تجربه شخصی اش حتی پس از بروز مشکل و گم شدن کارت ملی توسط میزبان، پیگیری مشخصی از سوی پلتفرم انجام نشده است. او می گوید: «در چنین شرایطی انتظار می رود یک مجموعه واسط حداقل مسئولیت پیگیری و پاسخگویی را بر عهده بگیرد.»
این درحالی است که کارشناسان حوزه گردشگری نیز معتقدند پلتفرم های واسط در بازار اجاره اقامتگاه، نقش مهمی در ایجاد اعتماد میان میزبان و مسافر دارند و هرگونه ضعف در پرداخت ها، پشتیبانی یا نظارت بر خدمات می تواند به اعتبار کل اکوسیستم گردشگری آنلاین آسیب بزند.
با توجه به افزایش استفاده از سامانه های آنلاین برای رزرو اقامتگاه در کشور، به نظر می رسد شفافیت مالی، پاسخگویی مناسب و نظارت بر کیفیت خدمات از مهم ترین الزامات ادامه فعالیت این پلتفرم ها باشد؛ موضوعی که در صورت بی توجهی می تواند به کاهش اعتماد کاربران و ایجاد چالش های حقوقی برای این کسب وکارها منجر شود.
سلام
من میزبانی در سایت شب ویکی از کلاهبرداران سایتهای رزرو ویلاست من از مهر ۱۴۰۴ ویلا اجاره دادم والان که ۲۵ فروردین ۱۴۰۴ هنوز پول منو پرداخت نکرده در صورتی که از مهمان آنی تسویه میکنه کجای دنیا کلاهبرداری به این راحتی میکنند که سایت شب انجام میده امثال منم زیادند وکسی هم نیست که پیگیر کار میزبانهای باشه ونطارتی روی سایتها نیست
بیایید در گروه روبیکا : شاکیان از سایت شب
با سلام
من از شهر کویری ورزنه اقامتگاه خودم را به شب سپردم الان یکسال و دوماهه پول منا ندادن که هیچ در ضمن کل راههای ارتباطی من را قطع کردن الان من امکان ارسال پیام و یا زنگزدن به شب را ندارم لطفا بیاین در یکاقدامهمه اقامتگاههای را از شب بردارن ..این ترفند جدیدشون هست که میگن تسفیه اولویت با کسایی هست که هنوز با ما همکاری دارند قید پولمون را میزنیم و از شب انصراف میدیم وقتی همه برن شبی نیست که مسافری بخاد بره پیشش ..پشتش به کی و کجا گرمه نمیدونم چرا کسی جلوش را نمیگیره
سلام. یک سایت کلاهبردار و دروغگو که باعث بی اعتمادی بین مشتری و مالکین ویلا میشه.دستگاه قضا محترم چرا جلوی این سایت کلاهبردار رو نمی گیرید،خیلی از همکاران ما پولشون رفته.اتاقک جاجیگا جاباما و میهمان شو من با این ها دارم کار میکنم واقعا عالی هستند.
منزلم رو در سایت شب گذاشتم ۸ ماه شد خبری از پول نشد هرگز منزلتونو نزارید تو این سایت هرگز هرگز
سلام
سایت شب واقعا یک کلاهبرداری به تمام معنا داره تو کشور انجام میده و خوشبختانه هم کسی نیست بهش رسیدگی کنه و داره کیف میکنه به نظر بنده بهترین کارو داره انجام میده تو جایی که کسی نباشه رسیدگی کنه کلاهبرداری بهترین درامد و داره خودتونو ناراحت نکنید تنها کاری که میتونید بکنید دیگه از تو سایت شب اجاره ندید. شکایت هم بکنی انقدر باید بری بیایی که نهایت خودتون منصرف می شید.
اصلا هم اینطور نیست اول اظهار نامه بزنید بعد کیفری کنید فوقش دوسه بار برید دادگاه من شکایت کردم پولمم گرفتم سایت شب یه کلاه بردار دزد است لطفا مسعولین پیگیری کنندو رسانه ای بشه
سلام دوست عزیز،
شکایت شما در کدام شعبه و کدام دادسرا پیگیری شد؟ آیا جلب به دادرسی گرفتید یا اینکه پولتون رو دادن رضایت دادید؟ نتیجه شکایت شما چی شد؟ ممنون میشم جواب بدین
سایت شب بعد از سه ماه هنوز مبلغی پرداخت نکرده و کاملا کلاه بردار است اگه میشه شخصی جلو بیوفته یا گروهی زده بشه تا شکایت جمعی انجام بدیم
سایت شب هم از میهمان وهم میزبان کلاهبرداری کرده
واقعا هیچ جایی نیست جلوی این سایت کلاهبردار شب را بگیره بنظرم داره میشه ۲ سال که پول ما را واریز نکرده فقط تاریخ پرداخت عوض میشه هر سری
خیلی کلاهبردارن، من میزبان هستم. اجاره های فروردین ماه پارسال رو که پنج شش ماه دیر دادن. اجاره های مرداد ماه پارسال تا حالا رو هم تسویه نکردن. من نمیدونم چرا هیچکس جلوی اینها رو نمیگیره. پس دستگاه قضا داره چیکار میکنه تو این مملکت؟؟؟ دزدی از این واضحتر؟؟؟ ادم به همه چی سیستم قضایی شک میکنه
تو رو خدا همه میزبانان هم شکایت کنید هم اقامتگاههاتون رو غیرفعال کنید تا پول ما رو بهمون بدن.
سلام
من میزبان سایت شب از سوادکوه هستم، ۱۳ و ۱۵ خرداد که ویلای نوسازم را اجاره دادم هی بهانه آوردن که نهادهای دولتی بدهی خودشون را واریز نکردن، و شما صبوری کنید تا واریز بشه، مرتب پرداخت را عوض کردن تا بعد ۳ ماه واریز کردن، اما از ۱۹ و ۲۰ شهریور سال گذشته هیچ پرداختی را انجام ندادن و دیگه ی مدتی هم سایتشون قطع بود، گفتن فروردین واریز میکنیم، اما همش دروغ بود
الان که زنگ زدم ، میگن ما الان فقط رزروهای جدید را پرداخت میکنیم. معلوم نیست پشتشون به کجا گرمه که هنوز اجازه کلاهبرداری و فعالیت دارن
پول ۹ماه پیش، الان چه ارزشی داره واقعا
سلام خدمت میزبانان گرامی امروز دادخواست مطالبه وجه به سایت شب زدم در صورت عدم پاسخ از این سایت اقدام به شکایت کیفری میکنم پیشنهاد میکنم شما هم همین کار رو انجام بدید در صورتی که تمایل دارید به صورت جمعی این حرکت رو آغاز کنیم به بنده توی پیامرسان بله به این آیدی پیام بدید تا گروهی برای این اقدام ایجاد کنم *******:
ما هم از سایت شب طلب داریم چجوری میتونیم همگی باهم شکایت کنیم؟
سایت کلاه بردار که علنا داره دزدی میکنه و هیچ پاسخگو نیست و فقط تاریخ پرداخت ها رو جابه جا می کنه یکسال هست که پول ما رو ندادن باید شکایت جمعی انجام بشه تا به نتیجه برسه
سلام
من هم یکسال هست که سایت شب به مبلغ 74ملبون را خورده پس نمیده ارزش پول ما کمتر از نصف شده به هیچ جا هم پاسخگو نیست
مدیران سایت شب را که پول مار مفتی بالا کشیده
قلیزاده هستم از رشت..صفر نه صدو ده صدوسه هفده هشتادو پنج....کسی راهی میدونه کمک کنه پولمونو بگیریم
به تازگی در سایت شب اقامتگاه ثبت کردم و طبق بندهای قرارداد قرار بود بعد از تخلیه مسافر هزینه به حساب بنده واریز بشه و الان 10 روز گذشته و هرچی برای پیگیری با پشتیبانی تماس میگیرم اعلام میکنن به تازگی به قانونی گذاشتیم ک حداقل 20 روز باید منتظر باشید گفتم تو کدوم بند قرارداد ذکر شده بود ؟ اعلام کردند ذکر نشده و به تازگی این قاونو رو گذاشتیم و در کمال گستاخی تماس رو قطع میکنند
سایت شب یک سایت کاملا کلاهبرداری است هزینه اقامت میهمان را من ازیکسال و نیم پیش طلبکارم مرتب تاریخ پرداخت را تغییر داد بعد یکسال چون به علت بدهی پذیرش میمان را رد کردم تمام طلبم به عنوان جریمه کسر کرد و نابود شد به مراکز پلیس و غیره هم مراجعه کردم و نتیجه نگرفتم
سلام من در تاریخ 1405/03/07 اقامتگاه خودم را توسط پلتفرم شب اجاره دادم چند روز بعد تماس گرفتم گفتن تعطیلات بود تا آخر هفته واریزی انجام میشه،. بعد دو هفته دوباره تماس گرفتم، گفتن دوهفته صبر داشته باشید، ظاهراً از طرف دولت و سازمان گردشگری نظارتی بر این پلتفرم وجود ندارد, و ظاهراً کلاهبرداری است،
پیشنهاد میدم از این. پلتفرم استفاده نفرمایید
سلام
من میزبان سایت شب هستم سایت کلاهبرداری هست کلا پول همه رو کشیده بالا از دوستان درخواست میشه همگی شکایت کنید من پلیس فتا می تونید اقدام کنید اینجوری هم سایت می بندن هم زودتر به پول تون می رسید
سایت شب تازه شرو به کار کرده بودم از خرداد ۴۰۵ پولمو ندادن به پلیس فتا گفتم گفت برو دفتر قضایی شکایت کن الانم هم سایتش نمیاره هم اپش نمیاره کلاهبرداری کردن ولی ما از اون کلاهبردارها هم انتقاممونو میگیریم همه شکایت کنین تا از ایران فرار نکردن {بی.....}
من به عنوان میزبان سایت شب با این سایت شروع به کار کردم ولی این سایت حتی یک ریال پولی را که از مهمانان گرفت به من نداد و از من کلاهبرداری کرد و عملا پول من را خورد و یکسال است که پول من را نمیدهد
لطفا مردم به این سایت شب اعتماد نکنید کلاهبردار است
میزبانان معترض به سایت شب بیایید در این گروه روبیکا
نام گروه در روبیکا : شاکیان از سایت شب
سایت شب مال مردم خور وحرام خور انشالله درامدشون خرج دوا و دکتر بشه
سایت شب کلاهبرداره نمیدونم چرا مسیولین رسیدگی نمی کنند
درود به همگی
من هم به عنوان میزبان سایت شب از خرداد سال گذشته تا شهریور چندین رزرو داشتم که تا امروز که یک سال گذشته با تمام تماس هایی که گرفتم فقط از طرف پشتیبان دعوت به صبوری شدم .
به همه دوستان پیشنهاد میدم در کانال شکایان از سایت شب توی اپلیکیشن روبیکا جمع بشید تا یک شکایت دست جمعی تنظیم کنیم.
ما هم میخوایم شکایت کنیم ولی نمیتونم گروه روبیکارو پیدا کنم میشه راهنمایی کنید چجوری وارد گروه شم؟
از تاریخ ۱ شهریور ۱۴۰۴ تا ۱۷ تیر ۱۴۰۵ حدود ۹۰ میلیون تومان از سایت شب طلب داریم هنوز هیچ مبلغی رو برامون واریز نکردن شماره ها در دست رس نیستن و در چت سایت هم فقط میگن ارجاع میدیم و هر تاریخی برای واریز میدن اصلا واریزی برای ما انجام نمیدن نمیدونیم چیکار کنیم یک سایت کلاهبردار هستن از مهمان مبلغ رو دریافت میکنن و به ما میگن که با کسری بوجه مواجع شدیم نمیدونم چیکار کنم
سلام از برج خرداد سال ۱۴۰۳ تاحال پانزده میلیون طلب دارم تا الان پانزده ماه گذشته یک جواب درست ندادن جالب اینه که هنوز فعالیت داره میکنه چرا مگه به کجا وصل هستن چرا مملکت اینجوری شده
بیایید در گروه روبیکا : شاکیان از سایت شب