◄ توسعه ناوگان اولویت بن ریل است/ جابجایی سالانه 2 میلیون مسافر ریلی

علی همتی مدیرعامل شرکت راه آهن شرقی بنیاد(بن ریل)، روز سه شنبه سوم شهریورماه ۱۴۰۵ در آیین نکوداشت سی وچهارمین سالگرد تأسیس این شرکت که در هتل پارسیان انقلاب تهران برگزار شد، با گرامیداشت مدیران و پیشکسوتان بن ریل، اظهار کرد: این شرکت در سال ۱۳۷۱ به عنوان نخستین شرکت مالک ناوگان ملی مسافری کشور تأسیس شد و طی ۳۴ سال گذشته مسیر سخت و پرفرازونشیبی را پشت سر گذاشته است.

به گزارش خبرنگار تین نیوز، وی افزود: جایگاه امروز بن ریل حاصل تلاش شبانه روزی مدیران عامل ادوار گذشته، کارکنان و همه خدمتگزاران این مجموعه است و باید از زحمات ۱۳ مدیرعامل پیشین شرکت قدردانی کرد.

همتی همچنین با گرامیداشت یاد مدیران فقید بن ریل، از خانواده های آنان که در این مراسم حضور داشتند، تقدیر کرد.

مدیرعامل بن ریل با اشاره به وضعیت فعلی ناوگان این شرکت گفت: بن ریل با در اختیار داشتن ۱۲۵ واگن و ۱۰ رام قطار در شبکه ریلی کشور به ارائه خدمات مشغول است و سالانه بیش از ۲ میلیون مسافر را جابه جا می کند.

به گفته وی، علاوه بر ناوگان موجود، پنج رام قطار پنج ستاره و قطارهای اختصاصی دو تخته بن ریل نیز در شبکه ریلی فعال هستند که سطح جدیدی از آرامش، ایمنی و خدمات را برای مسافران فراهم کرده اند.

همتی تأکید کرد: دستیابی به این سطح از کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتریان اتفاقی و تصادفی نبوده، بلکه حاصل اجرای فرآیندهای سخت، پیچیده، منضبط و قاعده مند در سال های گذشته و امروز است.

کسب تندیس نقره ای رضایتمندی مشتریان

مدیرعامل بن ریل با اشاره به دریافت تندیس نقره ای رضایتمندی مشتریان از سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان در هفته گذشته، این موفقیت را یکی از مهم ترین دستاوردهای اخیر شرکت دانست.

وی گفت: بن ریل در حوزه های مختلف از جمله کیفیت، بهداشت، محیط زیست، رسیدگی به شکایات و رضایتمندی مشتریان موفق به دریافت گواهینامه ها و نشان های مختلف شده و تاکنون هشت نشان افتخار از سازمان حمایت دریافت کرده است.

همتی افزود: تفاوت مهم تندیس حمایت از حقوق مصرف کننده با بسیاری از سایر افتخارات این است که این تندیس مستقیماً از مردم دریافت می شود. فرآیند ارزیابی نیز طی یک دوره حدوداً یک ساله و از طریق نظرسنجی های متعدد درباره کیفیت خدمات، قیمت گذاری، نحوه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات انجام می شود.

وی تصریح کرد: تندیس نقره ای رضایتمندی مشتریان که اخیراً به بن ریل اعطا شده، تا امروز بالاترین سطح استانداردی است که در صنعت ریلی کشور در این حوزه اعطا شده است.

مدیرعامل بن ریل در بخش دیگری از سخنان خود، توسعه ناوگان، تجهیز و ارتقای سطح ناوگان موجود و بهبود خدمات را از اولویت های اصلی این شرکت عنوان کرد و گفت: امیدواریم با حمایت و راهنمایی فعالان و پیشکسوتان صنعت ریلی و همچنین مساعدت مسئولان بنیاد مستضعفان، این اهداف در آینده با جدیت بیشتری دنبال شود.

همتی با اشاره به نقش پیشکسوتان صنعت ریلی در مسیر فعالیت شرکت گفت: این مجموعه در طول سال های فعالیت خود از راهنمایی و هدایت استادان و پیشکسوتان صنعت بهره مند بوده و امیدواریم بتوانیم امانتی را که پس از ۳۴ سال خدمت صادقانه به دست ما رسیده، متعالی تر و کامل تر به نسل های آینده بسپاریم.

وی در پایان ابراز امیدواری کرد بن ریل با تداوم اعتماد مشتریان و حفظ جایگاه خود در صنعت ریلی، در سال های آینده نیز شاهد موفقیت های بیشتر و ارائه خدمات باکیفیت تر به مسافران باشد.

انتهای پیام