◄ رکوردزنی هلدینگ دکا در فرآیند " هوم‌ دلیوری "/ ثبت آماری بی‌نظیر در کشور با تحویل 10 هزار قلم کالا در یک روز

هلدینگ دکا در سال 2023، بیش از 900 هزار قلم کالا را به صورت home delivery درب منزل مشتریان تحویل داده است که این آمار نسبت به سال گذشته، 31 درصد افزایش را نشان می دهد.  

به گزارش تین نیوز، مدیرعامل هلدینگ دکا، همزمان با روز جهانی مشتری، به ارایه آماری در حوزه " هوم دلیوری " و تحویل کالا در محل مصرف کننده نهایی پرداخت و گفت: هلدینگ دکا با در اختیار داشتن ناوگان ویژه و ملکی و برخورداری از 32 هاب فعال در سطح کشور، خدمات کامل و بی نظیری را در حوزه هوم دلیوری به مشتریان ارایه می دهد.

وی افزود: تحویل 920 هزار قلم کالا در سال 2023 به این معناست که به طور متوسط، در یک ماه 76 هزار دستگاه محصول، در یک روز 3067 دستگاه محصول، در یک ساعت 307 دستگاه محصول و به طور متوسط در هر یک دقیقه، 5 دستگاه محصول درب منزل مشتریان تحویل داده شده  که آمار بسیار قابل توجهی است. 

هر یک دقیقه، تحویل 15 محصول

هومن پشنگیان با اشاره به حجم و وسعت فرآیند home delivery در هلدینگ دکا، این آمار را در سطح کشور بی نظیر خواند و گفت: 16 اسفندماه سال گذشته (سال 1401) رکورد تحویل بیشترین تعداد کالای تحویل شده درب منزل مشتریان به صورت هوم دلیوری با تحویل 10 هزار قلم کالا در یک روز شکسته شد. به عبارت دیگر به طور متوسط در این تاریخ در یک دقیقه، 15 قلم کالا و در هر ساعت 909 قلم کالا درب منزل مشتریان تحویل داده شده و در هر یک دقیقه، مهمان 15 خانه در سراسر کشور بوده ایم که این آمار نشان دهنده حجم و وسعت فرآیند هوم دلیوری در هلدینگ دکا و بسیار تأمل برانگیز است.  

مدیرعامل هلدینگ دکا، پیچیدگی ها و دشواری های فرآیند هوم دلیوری را مورد اشاره قرار داد و گفت: بیشترین تعداد هوم دلیوری در سال 2023 مربوط به محصول یخچال فریزر و پس از آن مربوط به محصول تلویزیون و ماشین لباسشویی بوده است که همگی در دسته محصولات سنگین و ویژه قرار دارند و حمل آن ها نیازمند رعایت نکات و ضوابط خاصی است. همچنین از آنجا که هریک از این محصولات باید در یک نقطه از ایران تحویل مشتریان شود، ثبت این آمار هوم دلیوری در هلدینگ دکا نشان دهنده سطح تخصصی و میزان حجم فعالیت کلان در این بخش است که در هیچ کجای ایران، نمونه مشابهی ندارد.

پوشش سراسری هوم دلیوری؛ از ماکو تا کنارک

وی همچنین درخصوص پوشش سراسری هوم دلیوری در هلدینگ دکا اعلام کرد: بررسی داده های مربوط به فرآیند هوم دلیوری در سال 1401 نشان می دهد، دورترین مقصدی که همکاران ما به آن سفر کرده و کالا را درب منزل مشتری تحویل داده اند، شهر " کنارک " از استان سیستان و بلوچستان با طی مسافت 1524 کیلومتر بوده است. ماکو، گیلان غرب، عسلویه، سرخس، قشم و میرجاوه، دیگر مقاصدی بوده است که سفیران و همکاران هوم دلیوری دکا در جای جای ایران به آن سفر کرده و سفارش مشتریان عزیز را تحویل داده اند که این موضوع در بسیاری از شرکت ها دیده نمی شود و یا در این حجم، قابل ارایه نیست. 

به گفته وی، در سال جاری، 73 درصد شهرستان های کشور تحت پوشش ارایه خدمات تحویل درب منزل هوم دلیوری قرار گرفته اند که این عدد نسبت به سال 2022، با 65 درصد افزایش همراه بوده است. به عبارت دیگر، در سال 2023 تعداد شهرهای تحت پوشش، 842 شهر ایران است که در سال 2022 این عدد معادل 746 شهر کشور بوده است.

پشنگیان افزود: خوشحالیم که این حجم از فعالیت، با درصد بالای رضایتمندی مشتریان که اولویت اصلی ماست، همراه بوده است.