معرفی فرودگاه های برتر کشور در طرح پایش کیفیت خدمات فرودگاهی
اداره کل دفتر برنامه ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران بر اساس طرح پایش خدمات فرودگاهی، اسامی فرودگاه های منتخب کشور در 15 شاخص را معرفی کرد.
به گزارش تین نیوز به نقل از سایت شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران، رتبه بندی فرودگاه های منتخب طرح جامع پایش کیفیت خدمات فرودگاهی در دو بخش «کیفیت خدمات فرودگاهی» و «امکانات سالن های فرودگاهی» با حضور 9 فرودگاه کشور صورت می گیرد و بر اساس دریافت بازخورد دو میلیون و ۷۰۰ هزار نفر از مسافران از ابتدای فروردین ماه تا انتهای دی ماه سال جاری است.
در این رتبه بندی کیفیت خدمات فرودگاهی مواردی مانند نحوه برخورد کارکنان، امکانات سالن های فرودگاه، کیفیت پذیرش بار و مسافر و مدت زمان انتظار برای پذیرش را در بر می گیرند و امکانات سالن های فرودگاهی عمدتا مشتمل بر مواردی چون دسترسی به اینترنت، دسترسی به آب آشامیدنی، کیفیت بسته بندی بار، تنوع غرفه های فروشگاهی و نظافت سرویس های بهداشتی/نمازخانه ها هستند.
بر اساس این رتبه بندی و شاخص های معرفی شده، فرودگاه های برتر به این شرح هستند.
فرودگاه های برتر کشور به لحاظ نحوه برخورد کارکنان: تبریز، اصفهان و اهواز
فرودگاه های برتر کشور به لحاظ انتظار حداقلی جهت پذیرش: تبریز، اهواز، یزد
فرودگاه های برتر کشور به لحاظ در دسترس بودن چرخ دستی و ویلچر: شیراز، بندرعباس و یزد
فرودگاه های برتر کشور به لحاظ کیفیت پذیرش بار و مسافر: اصفهان، شیراز و بندرعباس
فرودگاه های برتر کشور به لحاظ وضعیت پارکینگ ها: شیراز، مشهد و زاهدان
فرودگاه های برتر کشور به لحاظ دسترسی به فرودگاه: اصفهان، شیراز و مهرآباد
فرودگاه های برتر کشور به لحاظ کیفیت تحویل بار: شیراز، تبریز، زاهدان
فرودگاه های برتر کشور به لحاظ آراستگی و راحتی در فرودگاه: مشهد، مهرآباد و یزد
فرودگاه های برتر کشور به لحاظ در دسترس بودن اینترنت پرسرعت: اصفهان، شیراز و مشهد
فرودگاه های برتر کشور به لحاظ در دسترس بودن دستگاه های خودپرداز بانک های مختلف: مشهد، اهواز و بندرعباس
فرودگاه های برتر کشور به لحاظ دسترسی به آب آشامیدنی: شیراز، اصفهان و زاهدان
فرودگاه های برتر کشور به لحاظ در دسترس بودن صندلی انتظار: تبریز، زاهدان و اصفهان
فرودگاه های برتر کشور به لحاظ نظافت نمازخانه: مهرآباد، اهواز و تبریز
فرودگاه های برتر کشور به لحاظ کیفیت بسته بندی بار: مشهد، زاهدان و تبریز
فرودگاه های برتر کشور به لحاظ نظافت سرویس بهداشتی: اصفهان، تبریز و شیراز
همچنین، فرودگاه های اصفهان، مهرآباد و شیراز به عنوان فرودگاه های برتر در طرح جامع پایش کیفیت خدمات فرودگاهی به لحاظ میانگین شاخص رضایت ماهانه از فروردین تا دی ماه سال جاری معرفی شدند.
