◄ چرا بازنگری در سامانه فروش بلیت در صدر برنامه های مسافری راه آهن قرار گرفت؟
معاونت مسافری راه آهن کشور با نگاهی راهبردی، ریشه کنی بازار سیاه بلیت را در کنار پاسخ گویی ۲۴ ساعته به مسافران و ارتقای منزلت شغلی همکاران، از جمله بسترهای اصلی تحقق عدالت در دسترسی به خدمات ریلی معرفی کرد.
بازار سیاه بلیت و فساد اداری در فرآیند صدور، از جمله چالش هایی است که تجربه سفر ریلی را برای شهروندان با دشواری مواجه کرده و اعتماد عمومی به این شیوه جابه جایی را تحت الشعاع قرار داده است. به همین دلیل، اصلاح ساختاری سامانه های فروش بلیت به عنوان یکی از ارکان اصلی مأموریت های ابلاغی در سمینار آموزشی رؤسای گروه های مسافری راه آهن مطرح شد و در صدر اولویت های معاونت مسافری برای تحقق نقشه راه سه ساله قرار گرفت.
به گزارش سرویس ریلی تین نیوز، بر اساس ابلاغیه های این نشست، معاونت مسافری راه آهن کشور با نگاهی راهبردی، ریشه کنی بازار سیاه بلیت را در کنار پاسخ گویی ۲۴ ساعته به مسافران و ارتقای منزلت شغلی همکاران، از جمله بسترهای اصلی تحقق عدالت در دسترسی به خدمات ریلی معرفی کرد. این تحول باید با مشارکت همه جانبه مناطق و بهره گیری از فناوری های هوشمند محقق شود و در این مسیر، انتظارات ۱۵گانه ابلاغی مدیرعامل به عنوان سند بالادستی، چارچوب عملیاتی اجرای جهادی، متفکرانه و مسئله محور آن تعیین شد.
بازنگری به سامانه؛ بستر شفافیت و توزیع عادلانه بلیت
کارشناسان حوزه حمل ونقل ریلی بر این باورند که بازنگری در سامانه فروش بلیت تنها یک پروژه فنی نیست، بلکه گامی بنیادین برای شفاف سازی جریان عرضه و تقاضا و جلوگیری از دلالی در بازار بلیت است. اصلاح ساختاری این سامانه، کنترل لحظه ای موجودی، حذف واسطه های غیرمجاز و امکان نظارت دقیق تر بر فرآیند فروش را فراهم می کند و در نهایت، دسترسی عادلانه تر مسافران به صندلی های قطار در ایام پیک سفر را تضمین می نماید.
از سوی دیگر، این اصلاحات هم زمان با سایر محورهای راهبردی معاونت مسافری از جمله توسعه قطارهای حومه ای، افزایش ظرفیت خطوط و کاهش سرفاصله سیر قطارها پیگیری می شود تا ظرفیت پاسخگویی به تقاضای فزاینده، صرفاً به ابزارهای مدیریت تقاضا متکی نباشد. به همین دلیل، بازنگری سامانه فروش در کنار بهینه سازی گراف حرکت، بخشی از بسته یکپارچه ارتقای کیفی خدمات مسافری به شمار می رود.
التزام به اجرای جهادی و مسئله محور
در این سمینار که به میزبانی راه آهن شمال ۱ در ساری برگزار شد، معاون مسافری راه آهن کشور با اشاره به اهمیت ایستگاه ها به عنوان ویترین شرکت، بر بهسازی فضاهای عمومی و راه اندازی خدمات تشریفات اختصاصی (CIP) در ایستگاه های کلان شهرها نیز تأکید کرد. توسعه سهم قطارهای گردشگری و راه اندازی خطوط منظم بین المللی با کشورهای همسایه از جمله الگوی قطار تهران-وان، از دیگر اولویت های راهبردی اعلام شده در این نشست بود.
معاون مسافری با تجلیل از تلاش های همکاران در مدیریت رویدادهای ملی، به کارنامه اجرای جابه جایی ایمن عزاداران در مراسم تشییع رهبر شهید، سفرهای میلیونی اربعین، ایام پایان ماه صفر و پیک سفرهای تابستانی اشاره کرد و راه آهن را تکیه گاه مطمئن حمل ونقل کشور در بحران ها معرفی نمود. در پایان، مهرداد رضازاده، مدیرکل راه آهن شمال ۱ نیز ضمن خوش آمدگویی به مهمانان، از تلاش واحد آموزش این اداره کل برای برگزاری هرچه بهتر دوره های آموزشی خبر داد.
