پاسخ انجمن صنفی حمل‌ونقل ریلی به ادعاهای مربوط به تغییر ناگهانی نرخ بلیت قطار
در پی گلایه‌ها و پرسش‌های مکرر شهروندان و مسافران به افزایش ناگهانی و بدون اطلاع قبلی نرخ بلیت قطار از نخستین روز از آبان‌ماه، یک مقام مسئول در انجمن مرتبط، ضمن تشریح ابعاد مختلف این تصمیم و تأکید بر لزوم رعایت مسئولیت‌های اجتماعی در قبال سفرهای مردمی، به ابهامات و انتقادات مطروحه پاسخ داد.
ابوالقاسم سعیدی با اشاره به دغدغه های به حق شهروندان و ضرورت شفاف سازی در صنعت حمل ونقل ریلی مسافری، تصریح کرد: «شرکت های حمل ونقل ریلی همواره تلاش می کنند تا تعادلی میان هزینه های رو به رشد نگهداری ناوگان، تأمین تجهیزات و ارائه خدمات باکیفیت به مسافران برقرار کنند. با این حال، مسئولیت اجتماعی و حمایت از اقشار مختلف جامعه، خط قرمز این صنعت به شمار می رود و ما صدای گلایه های مردم را به صراحت می شنویم.»
دبیر انجمن صنفی شرکت های حمل ونقل ریلی مسافری با تأکید بر اینکه اطلاع رسانی دقیق و به موقع حق مسلم مسافران است، افزود: «روند قیمت گذاری در بخش حمل ونقل مسافری بر اساس مجموعه ای از ضوابط و هزینه های تمام شده صورت می گیرد، اما نحوه اجرای آن و ضرورت هماهنگی پیش از اعمال تغییرات، مسئله ای است که باید با دقت بیشتری مدیریت شود تا شهروندان عزیز پیش از برنامه ریزی سفر، در جریان تحولات قیمتی قرار گیرند.»
وی همچنین خاطرنشان کرد که انجمن صنفی پیگیر بهبود فرآیندهای ارتباطی با مسافران و شفاف سازی هرچه بیشتر در خصوص نحوه خدمات دهی است و تلاش می شود تا با برگزاری نشست های تخصصی با دستگاه های متولی، دغدغه ها و مشکلات ایجاد شده برای مسافران به حداقل برسد.
کارشناسان حوزه حمل ونقل بر این باورند که در کنار لزوم اصلاح تعرفه ها برای سرپا نگه داشتن ناوگان ریلی و توسعه خدمات، توجه به پیوست رسانه ای، اطلاع رسانی شفاف پیش از اعمال تغییرات و صیانت از حقوق مصرف کننده، از ارکان اصلی اعتمادسازی در این صنعت است؛ موضوعی که انتظار می رود در تصمیم گیری های آتی با دقت و حساسیت بیشتری مد نظر قرار گیرد.
انجمن صنفی شرکت های حمل و نقل ریلی مسافری و خدمات وابسته
