استانداردهای خدماتی قطارهای شرقی بنیاد ارتقا یابد

 به گزارش تین نیوز به نقل از پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی، در این نشست، ضمن مرور وضعیت ارائه خدمات در سال ۱۴۰۴ و ایام نوروز ۱۴۰۵، بر لزوم بهبود مستمر استانداردهای کیفی در قطارهای مسافری تحت مالکیت این شرکت تأکید شد.

 سید محسن طباطبایی، مدیرکل برنامه ریزی و نظارت بر خدمات مسافری راه آهن در این جلسه، ضمن تشکر از همکاران شرکت راه آهن شرقی بنیاد جهت حضور فعال در ایام جنگ تحمیلی سوم و همکاری جهت اعزام حجاج بیت الله الحرام در این ایام، بر انجام برنامه های بلند مدت و مدون این شرکت تأکید کرد.

 ضرورت توسعه رویکردها با هدف ارتقای کیفیت خدمات، برنامه ریزی مدون جهت پایش مستمر شاخص های عملکردی در سال ۱۴۰۵ و ارائه راهکارهای عملیاتی برای بهینه سازی فرآیندها با محوریت افزایش حداکثری رضایتمندی مسافران از دیگر موضوعات مورد تأکید مدیرکل برنامه ریزی و نظارت بر خدمات مسافری راه آهن بود.

 در ادامه این جلسه، گزارش نتایج نظرسنجی از مسافران قطارهای شرکت بنیاد در بازه زمانی سال ۱۴۰۴ و نوروز ۱۴۰۵ ارائه شد. همچنین عملکرد شرکت بنیاد بر اساس شاخص های ابلاغی راه آهن، چالش های موجود و راهکارهای پیشنهادی برای رفع نواقص خدماتی در ناوگان و لکوموتیوهای مربوطه مورد بحث و بررسی قرار گرفت.

  این اقدامات به منظور تقویت زیرساخت های حمل ونقل ریلی و ارتقای تجربه سفر برای مسافران انجام می شود.