◄ نشست صمیمی با رؤسای قطار برگزار شد/ تأکید معاون مسافری راه آهن بر ارتقای کیفیت خدمات
نشست صمیمی معاون مسافری راه آهن با رؤسای قطارهای مسافری به مناسبت گرامیداشت هفته ایمنی حمل و نقل، برگزار و بر ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مسافران تأکید شد.
نشست صمیمی معاون مسافری راه آهن با رؤسای قطارهای مسافری به مناسبت گرامیداشت هفته ایمنی حمل و نقل، برگزار و بر ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مسافران تأکید شد.
به گزارش تین نیوز به نقل از روابط عمومی راه آهن، در این نشست که با هدف بررسی برنامه های آتی حوزه مسافری و تقدیر از عملکرد رؤسای قطار در جنگ رمضان و روزهای پرتردد نوروز برگزار شد، گزارشی از اهم اقدامات انجام شده توسط اداره کل برنامه ریزی و نظارت بر خدمات مسافری در دوره های جنگ تحمیلی سوم و نوروز ۱۴۰۵ ارائه شد. این گزارش شامل تشریح فعالیت های عملیاتی، برنامه ریزی های فنی، چالش های پیش رو و دستاوردهای حاصله در این ایام بود.
غلامحسین کریمی معاون مسافری راه آهن، ضمن قدردانی از تلاش های مستمر رؤسای قطار در ایام جنگ تحمیلی سوم و نوروز ۱۴۰۵، بر نقش حیاتی آنان در حفظ نظم، ایمنی و کیفیت سفرهای ریلی تأکید کرد.
وی با بیان اینکه رؤسای قطار خط مقدم ارائه خدمات به مسافران هستند، گفت: بخش قابل توجهی از تجربه مثبت سفر مسافران به عملکرد حرفه ای و تعامل سازنده رؤسای قطار وابسته است.
کریمی با اشاره به نقش راه آهن در شرایط مختلف کشور به ویژه جنگ تحمیلی سوم گفت: حمل ونقل ریلی به عنوان یکی از امن ترین و مطمئن ترین شیوه های جابجایی، نقش مهمی در خدمت رسانی به مردم و پشتیبانی از کشور ایفا کرد و نقش راه آهن بیش از گذشته آشکار شد. در این میان، رؤسای قطار، با مدیریت آرام، دقیق و مسئولانه خود، نقش بسیار مهمی در حفظ اعتماد و آرامش مسافران ایفا کرده و این موضوع ارزش کار آنها را دوچندان می کند.
معاون مسافری راه آهن در ادامه، برنامه های آتی معاونت در زمینه بهبود عملکرد، توسعه آموزش های تخصصی و ارتقای سطح خدمات مسافری را تشریح و با اشاره به ضرورت ارتقای استانداردهای خدمات رسانی، خاطرنشان کرد: افزایش رضایتمندی مسافران و بهبود مستمر فرآیندهای عملیاتی، محور اصلی برنامه های معاونت مسافری در فصل جدید سفرها خواهد بود.
در پایان این نشست، پس از طرح پرسش ها و تبادل نظر درباره مسائل مرتبط با قطارهای مسافری، به ۶۵ نفر از رؤسای قطار که نقش فعالی در دوران جنگ رمضان داشتند، هدایایی به رسم تقدیر و یادبود اهدا شد.
