تربیت نسل جدید رؤسای قطارهای مسافری با ترکیب تجربه عملی و آموزش تخصصی
معاون مسافری راه آهن با تأکید بر نقش راهبردی رؤسای قطار در مدیریت شرایط و سوانح ریلی، گفت: رئیس قطار به عنوان مدیر عملیاتی قطار، مسئول حفظ ایمنی، ایجاد نظم و آرامش و ارائه خدمات مطلوب به مسافران در طول سفر است.
معاون مسافری راه آهن با تأکید بر نقش راهبردی رؤسای قطار در مدیریت شرایط و سوانح ریلی، گفت: رئیس قطار به عنوان مدیر عملیاتی قطار، مسئول حفظ ایمنی، ایجاد نظم و آرامش و ارائه خدمات مطلوب به مسافران در طول سفر است.
به گزارش تین نیوز به نقل از ریل ایران، غلامحسین کریمی در آیین اختتامیه دوره آموزشی رؤسای قطار جدیدالورود شرکت های حمل ونقل ریلی اظهار داشت: عملکرد حرفه ای رؤسای قطار به ویژه در شرایط وقوع حوادث و سوانح، نقش مهمی در ایجاد احساس امنیت، آرامش و رضایت میان مسافران دارد.
وی با بیان اینکه ایمنی مسافران خط قرمز خدمات ریلی است، افزود: رعایت دقیق مقررات و دستورالعمل های ایمنی، توجه به جزئیات عملیاتی و مدیریت صحیح شرایط پیش بینی نشده از مهم ترین وظایف رؤسای قطار محسوب می شود و در این زمینه هیچ مسامحه ای پذیرفتنی نیست.
معاون مسافری راه آهن یکی از ویژگی های مهم این دوره آموزشی را جذب رؤسای قطار از میان کارکنان حوزه خدمات مسافری و مهمانداران قطارها عنوان کرد و گفت: بهره گیری از نیروهایی که سابقه فعالیت در بخش خدمات مسافری را دارند، به دلیل آشنایی با نیازهای مسافران، شناخت فرآیندهای خدمت رسانی و برخورداری از تجربه عملی، می تواند در ارتقای کیفیت مدیریت قطارها مؤثر باشد.
کریمی ادامه داد: این افراد علاوه بر تجربه میدانی، آموزش های تخصصی و دانش حرفه ای لازم را نیز فرا گرفته اند و ترکیب تجربه عملی و آموزش های علمی، زمینه تربیت نسل توانمند و حرفه ای رؤسای قطار در شبکه ریلی کشور را فراهم می کند.
وی همچنین بر ضرورت استفاده بیشتر از ظرفیت بانوان در حوزه خدمات مسافری ریلی تأکید کرد و گفت: انتظار می رود شرکت های خصوصی فعال در این بخش، بیش از گذشته از توانمندی و تخصص بانوان بهره مند شوند.
معاون مسافری راه آهن در ادامه از تدوین سوگندنامه حرفه ای رؤسای قطار خبر داد و اظهار داشت: این سوگندنامه با هدف تقویت تعهد حرفه ای، مسئولیت پذیری و پایبندی به اصول ایمنی و اخلاق خدمت رسانی تدوین شده است تا رؤسای قطار با درک اهمیت مأموریت خود، در مسیر ارائه خدمات شایسته به مسافران گام بردارند.
در پایان این مراسم، ضمن قدردانی از برگزارکنندگان دوره آموزشی، ابراز امیدواری شد با ورود رؤسای قطار آموزش دیده و متعهد به شبکه ریلی، کیفیت خدمات، فرهنگ ایمنی و سطح رضایتمندی مسافران در سفرهای ریلی بیش از پیش ارتقا یابد.
