پایان اسناد کاغذی در پرداخت خسارت های خودرو+ جزئیات
مدیرکل نظارت فنی بر بیمه‌های اموال و اتومبیل و رسیدگی به شکایات بیمه مرکزی از حذف کامل پرونده‌های فیزیکی خسارت در بیمه‌های شخص ثالث و بدنه خودرو از اول آذرماه خبر داد.
مدیرکل نظارت فنی بر بیمه های اموال و اتومبیل و رسیدگی به شکایات بیمه مرکزی گفت: در راستای برنامه هوشمندسازی ارائه خدمات در صنعت بیمه، نظارت بیمه مرکزی و تسهیل فرآیند اعلام تا پرداخت خسارت برای بیمه گذاران و زیان دیدگان در رشته های بیمه شخص ثالث و بدنه اتومبیل، مقرر شد شرکت های بیمه تا سی ام آبان ماه فرآیند اعلام تا پرداخت خسارت را به صورت کاملاً الکترونیکی و بدون استفاده از کاغذ اجرایی کنند.
به گزارش تین نیوز، عباس خسروجردی، افزود: بر این اساس، از اول آذرماه در صنعت بیمه و شرکت های بیمه پرونده فیزیکی خسارت نخواهیم داشت و تمامی پرونده ها به صورت الکترونیکی تشکیل می شوند. صرفاً در مواردی که امکان احراز اصالت یا استعلام اطلاعات مدارک از طریق سامانه های موجود وجود نداشته باشد، شرکت های بیمه می توانند فایل یا تصویر آن مدارک را دریافت و پرونده الکترونیکی تشکیل دهند.
خسروجردی با اشاره به الزامات بخشنامه جدید بیمه مرکزی تصریح کرد: شرکت های بیمه موظف شده اند تمامی مراحل پیشرفت کار و روند رسیدگی به خسارت را از طریق پیامک، اعلان یا نوتیفیکیشن به بیمه گذار یا زیان دیده ای که اعلام خسارت کرده است، اطلاع رسانی کنند.
مدیرکل نظارت فنی بر بیمه های اموال و اتومبیل و رسیدگی به شکایات بیمه مرکزی ادامه داد: شرکت های بیمه همچنین باید ارزیابی خسارت بر اساس هوش مصنوعی را در اولویت قرار دهند؛ به نحوی که با بهره گیری از فناوری های مبتنی بر هوش مصنوعی، پس از اجرای فرآیند تشکیل پرونده الکترونیکی، امکان کشف تقلب و تخلف نیز فراهم شود.
او درباره نحوه اجرای این بخشنامه و نگرانی های احتمالی بیمه گذاران و زیان دیدگان اظهار کرد: یکی از نکات مهم این بخشنامه، حذف کاغذ و تشکیل پرونده الکترونیکی است و این موضوع به معنای حذف مراکز پرداخت خسارت شرکت های بیمه یا تغییر در روند مراجعه و رسیدگی به خسارت نیست.
خسروجردی تأکید کرد: مراکز پرداخت خسارت شرکت های بیمه همچنان وجود دارند و فرآیند های رسیدگی و پرداخت خسارت مانند گذشته انجام می شود؛ با این تفاوت که شرکت بیمه دیگر نباید از مردم مدارک کاغذی مطالبه کند و موظف است پرونده خسارت را به صورت الکترونیکی تشکیل دهد.
هو افزود: حتی در صورت مراجعه حضوری طرفین حادثه به شرکت بیمه، این شرکت الزاماً باید پرونده را به صورت دیجیتالی تشکیل دهد و چنانچه برای تشکیل پرونده یا پرداخت خسارت به مدارکی نیاز باشد، صرفاً تصویر یا فایل آن مدارک از مردم دریافت خواهد شد.
مدیرکل نظارت فنی بر بیمه های اموال و اتومبیل و رسیدگی به شکایات بیمه مرکزی در پایان خاطرنشان کرد: با اجرای این بخشنامه، هیچ مشکلی برای اعلام خسارت و رسیدگی به پرونده های خسارت بیمه گذاران و زیان دیدگان ایجاد نخواهد شد و هدف اصلی، تسهیل فرآیندها، هوشمندسازی خدمات و حذف گردش کاغذ در صنعت بیمه است.
