فرآیند دریافت وامهای بانک مسکن غیرحضوری شد
عضو هیأت مدیره بانک مسکن از غیرحضوری شدن فرآیند دریافت تسهیلات طرح های حامی، توان، قرض الحسنه و... خبر داد.
عضو هیئت مدیره بانک با تأکید بر تجهیز و ساماندهی شعب به زیرساخت های مورد نیاز اظهار کرد: تحول در نظام ارائه خدمات به ذی نفعان، همواره در دستور کار قرار داشته و در این راستا، توسعه زیرساخت های فناوری اطلاعات و تحول در نظام فناوری بانک به طور جدی در حال پیگیری است.
به گزارش سرویس اقتصادی تین نیوز، سیدمحسن فاضلیان افزود: در مردادماه سال جاری، پرداخت تسهیلات طرح «ثمر» به صورت غیرحضوری آغاز شد و در ادامه این مسیر، امکان پرداخت تسهیلات طرح های «حامی» و «توان» تا سقف سه میلیارد ریال نیز به صورت غیرحضوری فراهم شده است.
عضو هیئت مدیره بانک مسکن با قدردانی از تلاش های صورت گرفته اظهار داشت: با برنامه ریزی انجام شده، پرداخت تسهیلات ازدواج و فرزندآوری نیز در دستور کار قرار گرفته و تسهیلات نیز به صورت غیرحضوری قابل پرداخت خواهد بود.
فاضلیان با اشاره به برنامه ریزی و زمان بندی صورت گرفته در خصوص توسعه خدمات غیرحضوری و هوشمندسازی فرآیندها در بانک ضمن تاکید به اداره کل بانکداری الکترونیک به عنوان متولی طرح گفت: در آینده، با برنامه ریزی صورت گرفته، سایر طرح ها و خدمات نیز ابتدا به صورت یکپارچه و سپس به طور کامل به شکل غیرحضوری ارائه خواهند شد و این مورد را بستری برای تحول دیجیتال و مشتری مداری عنوان کرد.
مصطفی تقوی معاون مدیرعامل در امور شعب و بازاریابی بانک مسکن با اشاره به روند رو به توسعه فناوری و استفاده از ابزارهای نوین گفت: کاهش زمان انجام عملیات بانکی در شعب، علاوه بر افزایش رضایت مشتریان، کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری را به دنبال خواهد داشت و امکان استفاده بهینه از ظرفیت های شعب در حوزه بازاریابی را فراهم خواهد کرد.
مهدی فلاح رئیس اداره کل بانکداری الکترونیک، ضمن تشریح اقدامات انجام شده در زمینه غیرحضوری کردن خدمات بانک، از جمله پیاده سازی سامانه تسهیلات غیرحضوری و سایر اقدامات انجام شده در این اداره کل، از ثبت نخستین پرونده تسهیلات طرح «حامی» به صورت کاملاً غیرحضوری در محیط عملیاتی نیز در قالب یک برنامه وبیناری و با حضور مدیریت های شعب بانک مسکن رونمایی کرد.
وی با اشاره به روند اجرای طرح غیرحضوری سازی خدمات تسهیلاتی بانک اظهار داشت: در فازهای نخست این طرح، فرآیند غیرحضوری تسهیلات «ثمر» و در ادامه، تسهیلات طرح های «توان» و «حامی» و همچنین تسهیلات ازدواج و فرزندآوری در دستور کار قرار گرفته و در مراحل اجراست.
فلاح افزود: در گام های آتی، حرکت به سمت هوشمندسازی فرآیندها، تکمیل تدریجی سبد خدمات تسهیلات غیرحضوری بانک و چک الکترونیکی و توسعه دامنه خدمات قابل ارائه به مشتریان دنبال خواهد شد.
وی ادامه داد: این مسیر با هدف بهره گیری حداکثری از ظرفیت های فناوری اطلاعات، تسهیل فرآیند دریافت تسهیلات و کاهش نیاز به مراجعات حضوری مشتریان دنبال می شود.
