مواجه با چالش‌ها به سبک آبان تتر
فعالیت در حوزه رمزارزها در فضای کنونی کسب‌وکارهای کشور که سایه تحریم و جنگ بر آن سایه افکنده است، به مانند حرکت روی لبه تیغ است. با این وجود پلتفرم‌های پیشرو در این حوزه مانند آبان تتر، توانسته‌اند تا علی رغم تمام چالش‌ها، گام‌های بلندی در زمینه توسعه، تداوم و جلب اعتماد کاربران بردارند.
سهند حمزه ای مدیرعامل آبان تتر در گفتگو با کاماپرس از چالش های چند سال اخیر کسب وکارهای ایرانی به خصوص در بازارهای مالی و فرآیند مقابله با چالش ها در این پلتفرم سخن گفته است.
با توجه به فضای امروزی کسب وکار در ایران، برندها باید توانایی بالایی برای گذر از چالش های مداوم و متعدد داشته باشند. الگوی شما برای گذر از این چالش ها چیست؟
در بازار ایران ثبات کمتر از بازارهای دیگر کشورها و تغییرات بیشتر است. بنابراین برای دوام، باید «انعطاف پذیری سازمانی» را اصل قرار دهیم. الگوی ما در آبان تتر نیز بر سه پایه مشتری محوری، چابکی در تصمیم گیری و نوآوری مستمر استوار است.
این اصول به این معنی است که هر تصمیم و اقدامی باید از زاویه اعتماد و منافع کاربر سنجیده شود. اگرچه ما فرآیندهایی داریم که اجازه می دهد سریع به تغییرات قوانین، اقتصاد یا شرایط اجتماعی واکنش نشان دهیم و نگاه ما این است که حتی سخت ترین محدودیت ها هم می توانند فرصتی برای خلق سرویس های جدید باشند.
این سه محور باعث شده است که آبان تتر در مقاطع مختلف بتواند مسیر خودش را بدون توقف ادامه دهد.
تجربه های شاخص شما در مواجهه با چالش های سال های گذشته شامل چه مواردی است؟
ما از سال ۱۳۹۷ که آبان تتر فعالیت خود را آغاز کرده، با چالش های بزرگی مواجه شده ایم. در آبان تتر از فضای ناپایدار رگولاتوری و قانونمندسازی صرافی های رمزدارایی گرفته تا بحران های اقتصادی و حتی شرایط خاص کشور مثل قطع اینترنت یا تحریم ها را تجربه کرده ایم. اما در هر مقطع، تلاش کردیم به جای انفعال، راه حل عملیاتی پیدا کنیم.
مثال مشخص، همین بحران های اخیر یعنی جنگ 12 روزه بود که برخی رقبا با محدودیت جدی یا توقف خدمات روبه رو شدند. اما ما توانستیم با تکیه بر زیرساخت های داخلی و شفافیت با کاربران، سرویس هایمان را فعال و قابل اتکا نگه داریم تا دسترسی کاربران به دارایی شان قطع نشود. همین رویکرد باعث شد کاربران بیشتری به ما اعتماد کنند.
فرایند طراحی و مهندسی راهکارهای گذر از چالش ها در مجموعه شما به چه شکلی است؟
ما در آبان تتر برای مواجهه با بحران ها یک مدل سه مرحله ای داریم. پایش و رصد مداوم تشکیل دهنده مرحله اول است. تیم های ما به شکل روزانه، بازار، قوانین و رفتار کاربران را رصد می کنند تا قبل از وقوع بحران، نشانه های آن را ببینیم.
در مرحله دوم سناریوسازی و پیش بینی لازم را انجام می دهیم. به طوریکه برای هر تغییر احتمالی، چند سناریو طراحی و راه حل عملی آماده می کنیم تا غافلگیر نشویم. در مرحله سوم نیز اجرای موارد تصمیم گیری شده را مدنظر قرار داده و ارتباط شفاف با کاربران ایجاد می کنیم. در نهایت وقتی بحران رخ می دهد، سریع ترین تصمیم عملی اجرا می شود و هم زمان با کاربران شفاف و صادقانه ارتباط می گیریم.
این رویکرد کمک کرده است تا حتی در شرایطی که بازار دچار شوک می شود، کاربران ما احساس امنیت بیشتری نسبت به کاربران سرویس های مشابه داشته باشند.
با توجه به مختصات کنونی جامعه و بازار در ایران، افق پیش رو را چطور می بینید و چه برنامه هایی برای تقویت حضور برندتان در بازار دارید؟
با وجود تمام دشواری ها، ما به آینده بازار ایران خوش بین هستیم. چرا که سرمایه گذاری روی اعتماد عمومی و تکنولوژی های مالی هنوز در ابتدای راه است و فرصت های بزرگی پیش رو داریم.
برنامه های آتی ما نیز بر چند محور استوار است. برای نمونه به گسترش خدمات مالی نوین، مانند تسهیلات تتری و امکان سرمایه گذاری روی سهام شرکت های بین المللی می اندیشیم. تمرکز بر آموزش و توانمندسازی کاربران نیز دیگر برنامه ما برای آینده آبان تتر است. چراکه باور داریم، هرچه دانش مالی جامعه بیشتر شود، بازار پایدارتر خواهد بود.
همچنین ارتقای تجربه کاربری و امنیت و سرمایه گذاری ما روی تکنولوژی به همراه پشتیبانی بهتر، تضمین کننده اعتماد کاربران است. در واقع، هدف نهایی ما این است که آبان تتر به عنوان امن ترین و کاربرمحورترین پلتفرم مالی دیجیتال ایران شناخته شود و در عین حال آماده حضور در بازارهای منطقه ای نیز باشد.
انتهای پیام
