پیشتازی فرودگاه اصفهان در طرح پایش کیفیت خدمات فرودگاهی

به گزارش تین نیوز به نقل از روابط عمومی شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران؛ فرودگاه بین المللی شهید بهشتی اصفهان با شاخص رضایت 76.5 درصدی در تیرماه به عنوان فرودگاه برتر، فرودگاه بین المللی مهرآباد با شاخص رضایت 68.3 درصدی به عنوان فرودگاه دوم و فرودگاه بین المللی شهید دستغیب شیراز با شاخص رضایت 67.4 درصدی به عنوان فرودگاه سوم کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی معرفی شدند.

گزارش شاخص رضایت فرودگاه های کشور در طرح جامع نظرسنجی و پایش خدمات فرودگاهی تیرماه 1402 در حالی است که شاخص رضایت فرودگاه های اصفهان، مهرآباد و شیراز در خردادماه به ترتیب 79.1، 70 و 68.3 بوده است.

فرودگاه شهید بهشتی اصفهان موفق شد بار دیگر در صدر فرودگاه های منتخب طرح جامع سنجش و پایش کیفیت خدمات فرودگاهی قرار گیرد. میانگین شاخص رضایت در اصفهان 76.5 بود و در این میان، 64.6 درصد مسافران و مستقبلین از خدمات فرودگاه اصفهان رضایت کامل داشتند که این امر، موفقیت ارزشمندی محسوب می شود.

فرودگاه بین المللی مهرآباد با ثبت میانگین شاخص رضایت 68.3 درصد در جایگاه دوم فرودگاه های منتخب طرح قرار گرفت.

فرودگاه بین المللی شهید دستغیب شیراز میانگین شاخص رضایت 66.4 را در تیرماه به ثبت رساند و در جایگاه سوم قرار گرفت.

فرودگاه بین المللی شهید هاشمی نژاد مشهد نیز با ثبت شاخص رضایت 66.4 درصد، در جایگاه چهارم فرودگاه های منتخب قرار گرفت.

در تیرماه، 300 هزار و 322 بازخورد در درگاه های مختلف سامانه جامع پایش کیفیت خدمات فرودگاهی به ثبت رسید که از این تعداد، 158 هزار و 437 نظر، معادل 52.8 درصد کل آرا، حاکی از رضایت کامل مسافران و مستقبلین از فرودگاه های منتخب طرح بود. 

همانند ماه های گذشته، بیشترین رضایت مسافران و مستقبلین از تسهیلات و خدمات ارائه شده در فرودگاه های کشور با شاخص 74.2 درصد، مربوط به سرویس های بهداشتی و امکانات جانبی مانند وضوخانه ها گزارش شده است. در جایگاه دوم نمازخانه ها با ثبت شاخص رضایت69.8 قرار گرفتند و گروه اطلاعات پرواز با رسیدن به شاخص 67 درصد، برای اولین بار، در جایگاه سوم خدمات برتر قرار گرفت.