فرودگاه بین المللی مهرآباد در صدر رضایت مندی مسافران کشور قرار گرفت
بر اساس نتایج ارزیابی رضایت مندی مسافران فرودگاهی در سال ۱۴۰۴، فرودگاه بین المللی مهرآباد موفق شد رتبه نخست رضایت مسافران را در میان فرودگاه های کشور کسب کند.
بر اساس نتایج ارزیابی رضایت مندی مسافران فرودگاهی در سال ۱۴۰۴، فرودگاه بین المللی مهرآباد موفق شد رتبه نخست رضایت مسافران را در میان فرودگاه های کشور کسب کند.
این ارزیابی بر اساس نتایج نظرسنجی ASQ (Airport Service Quality) و توسط اداره کل برنامه ریزی راهبردی و مدیریت عملکرد انجام شده است. نتایج این پایش نشان می دهد مهرآباد با ثبت ۷۶.۳ درصد رضایت سالانه مسافران، جایگاه نخست را از نظر کیفیت خدمات و رضایت کاربران حمل ونقل هوایی در کشور به دست آورده است.
به گزارش تین نیوز به نقل از کن نیوز، در این طرح ارزیابی، دیدگاه های یک میلیون و ۱۲۵ هزار و ۳۸۰ نفر از مسافران مورد بررسی قرار گرفته و شاخص های مختلفی از جمله کیفیت خدمات، تسهیلات فرودگاهی، دسترسی، اطلاع رسانی، نظافت، نظم عملیاتی و تجربه کلی سفر سنجیده شده است.
کسب این رتبه در حالی صورت گرفته که فرودگاه مهرآباد همچنان یکی از پرترددترین فرودگاه های کشور از نظر حجم عملیات پروازی و جابه جایی مسافر به شمار می رود. حفظ سطح مطلوب خدمات در کنار مدیریت حجم بالای پروازها، از مهم ترین عوامل موفقیت این فرودگاه در دستیابی به جایگاه نخست رضایت مندی مسافران عنوان شده است.
این دستاورد بیانگر اثربخشی برنامه های بهبود مستمر خدمات، توسعه زیرساخت ها، ارتقای فرآیندهای عملیاتی و توجه به نیازهای مسافران در فرودگاه مهرآباد است؛ موضوعی که نقش مهمی در افزایش کیفیت تجربه سفر و ارتقای شاخص های خدمت رسانی ایفا کرده است.
گفتنی است نتایج این ارزیابی، مبنایی برای برنامه ریزی های آتی در حوزه ارتقای کیفیت خدمات فرودگاهی و افزایش رضایت ذی نفعان صنعت هوانوردی کشور خواهد بود.
کن نیوز از کجا اورده؟
کاملا غلطه این داده ها و دفتر برنامه ريزي راهبردي اصلا چنین چیزی منتشر نکرده. الان بهشون اطلاع می دم پیگیری کنند
این از کجا اومده وقتی چنین آماری وجود خارجی نداره و دفتر برنامه ريزي هم اظهار بی اطلاعی می کنه؟!!