تدوین شیوه نامه های اجرایی برای رتبه بندی و نظارت بر شرکت های هواپیمایی؛ گامی نو در ارتقای خدمات هوایی
رئیس سازمان هواپیمایی کشوری با تأکید بر ضرورت تدوین دستورالعمل های اجرایی دقیق برای فرآیندهای نظارتی، صدور مجوزها و رتبه بندی شرکت های هواپیمایی، از بازنگری ساختاری و بهره گیری از کارگزاران تخصصی برای ارتقای عملکرد صنعت هوایی کشور خبر داد.
در نشستی تخصصی با حضور حسین پورفرزانه، معاون وزیر راه و شهرسازی و رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، کارکنان دفتر نظارت بر فرودگاه ها، شرکت ها و مؤسسات هوانوردی به بررسی فرآیندهای اجرایی و چالش های موجود در حوزه نظارت پرداختند.
به گزارش تین نیوز، پورفرزانه در این نشست با اشاره به اهمیت قانونمند شدن فعالیت شرکت های هواپیمایی و دفاتر فروش بلیت، تأکید کرد: «نظارت دقیق و هدفمند، به ویژه در بازه های پرترافیک مانند اربعین و نوروز، می تواند از بروز خطا و قصور در خدمت رسانی جلوگیری کرده و رضایت مسافران را افزایش دهد.»
وی افزود: «ضروری است برای تمامی فرآیندهای نظارتی، صدور مجوزها و رتبه بندی شرکت ها بر اساس شاخص هایی مانند تأخیر پروازی، میزان شکایات و کیفیت خدمات، شیوه نامه های اجرایی دقیق تدوین شود و اطلاع رسانی کامل به ذی نفعان صورت گیرد.»
رئیس سازمان هواپیمایی کشوری همچنین بهره گیری از کارگزاران و شوراهای تخصصی را یکی از راهکارهای ارتقای سیاست گذاری ها دانست و گفت: «تعامل با دفاتر خدمات مسافرتی و آژانس ها می تواند به تصمیم گیری های دقیق تر و اثربخش تر در حوزه حمل ونقل هوایی منجر شود.»
وی در ادامه به موضوع بازنگری در ساختار دفتر نظارت اشاره کرد و اظهار داشت: «با توجه به توسعه ناوگان هوایی، افزایش ظرفیت فرودگاه ها و زیرساخت های کشور، بازتعریف مشاغل تخصصی و اصلاح ساختار این دفتر می تواند خروجی های مؤثرتری در فرآیند نظارت بر شرکت های هواپیمایی و فرودگاه ها به همراه داشته باشد.»
در پایان این نشست، کارکنان دفتر نظارت نیز ضمن قدردانی از برگزاری جلسه، دیدگاه ها و چالش های موجود در مسیر خدمت رسانی به فعالان صنعت هوانوردی را مطرح کردند تا در تدوین برنامه های آینده لحاظ شود.
اگه خواستی، می تونم همین خبر رو به قالب پست شبکه اجتماعی، اینفوگرافیک یا اسلاید پاورپوینت تبدیل کنم. آماده ای مطلب بعدی رو بفرستی؟
