◄ اجرای طرح نظارتی اربعین؛ صیانت از حقوق زائران و کنترل نرخ بلیت در پایانه ها
سازمان راهداری با اجرای طرح نظارتی جامع در ایام اربعین، بر روند فروش بلیت اتوبوس، رعایت نرخ های مصوب و کیفیت خدمات شرکت های حمل و نقل نظارت می کند. بازرسان با حضور در پایانه ها، به شکایات زائران رسیدگی و مشکلات آنها را رفع می کنند.
سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای همزمان با ایام سفرهای اربعین حسینی، طرح جامع نظارت بر فرآیندهای مرتبط با حمل و نقل و خدمات رسانی به زائران را با نظارت میدانی، مستمر و هدفمند ناظران اجرا می کند.
به گزارش تین نیوز به نقل از روابط عمومی سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای، مشاور ریاست و مسئول امور بازرسی، رسیدگی به شکایات و مدیریت عملکرد سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای گفت: با توجه به گستردگی عملیات جابه جایی زائران و ضرورت ارائه خدمات شایسته به آنان، صیانت از حقوق زائران، ارتقاء کیفیت خدمات و نظارت بر حسن روند اجرای دستورالعمل های ابلاغی از مهم ترین اهداف اجرای این طرح است.
حمیده دهقانی سامانی افزود: با حضور میدانی بازرسان سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای در سراسر کشور، اقداماتی در خصوص نظارت دقیق، شفاف و مستمر بر فرآیندهای اجرایی، ارائه خدمات مطلوب، حفظ حقوق زائران و برگزاری هرچه باشکوه تر و ایمن تر مراسم عظیم اربعین حسینی (ع) اجرایی می شود
وی ادامه داد: بازرسان این سازمان با استقرار در پایانه های مسافربری کشور، روند فروش بلیت، رعایت نرخ های مصوب، نحوه ارائه خدمات توسط شرکت های حمل و نقل مسافربری، میزان آمادگی و فرآیند اعزام ناوگان حمل و نقل عمومی را به صورت مستمر مورد پایش و ارزیابی قرار می دهند.
وی خاطرنشان کرد: با حضور مستمر بازرسان در میزهای خدمت مستقر در پایانه های مرزی و مسافربری، پاسخگویی مستقیم به زائران، رسیدگی به درخواست ها، دریافت گزارش های مردمی و تسریع در رفع مشکلات احتمالی دنبال می شود.
