جهش فعالیت‌ های بندر چابهار با افتتاح دفتر خدمات مشتریان شرکت کانتینری گروه کشتیرانی

به گزارش تین نیوز از گروه کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران، مدیرعامل شرکت حمل بار کانتینری این گروه در مراسم افتتاح دفتر خدمات مشتریان این شرکت در چابهار در خصوص لزوم اهمیت افتتاح این دفتر گفت: با توجه به رشد قابل توجه فعالیت های شرکت حمل بار کانتینری گروه کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران در بندر چابهار و نیاز روزافزون به پاسخ گویی سریع و دقیق به مشتریان، تصمیم گرفتیم دفتر خدمات مشتریان این شرکت را در این بندر راه اندازی کنیم.

وی افزود: پیش تر تجربه موفقی در بندرعباس داشتیم. زمانی که دفتر خدمات مشتریان را در آنجا راه اندازی کردیم، میزان ترخیصیه ها تقریباً ۲ برابر شد. بسیاری از مشتریان ترجیح دادند به طور مستقیم به دفتر مراجعه کرده و فرایند ترخیص کالا را با سرعت بیشتری پیش ببرند. این تجربه نشان داد که وجود یک مرکز متمرکز خدمات مشتریان، می تواند تأثیر مستقیمی بر بهبود عملکرد و رضایت مشتری داشته باشد.

وی با اشاره به رشد فعالیت های این شرکت در بندر چابهار و افزایش حجم جابه جایی کانتینرها از ۲۰ هزار TEU به ۸۸ هزار TEU در سال ۱۴۰۳، تصریح کرد: با توجه به این رشد بیش از هر زمان دیگری احساس کردیم که باید به مشتریان خود در این منطقه به صورت ویژه خدمات رسانی کنیم. با حمایت ها و پیگیری های مؤثر مدیرعامل گروه کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران، دفتر خدمات مشتریان شرکت حمل بار کانتینری گروه کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران در بندر چابهار به بهره برداری رسید.

مدیرعامل شرکت حمل بار کانتینر گروه کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران افزود: این رشد و توسعه بدون همکاری سازمان بنادر و دریانوردی و شرکت های گروه کشتیرانی ممکن نبود. نتیجه این تلاش ها ارتقای رتبه بندر چابهار در جابه جایی کانتینرها از جایگاه چهارم به دوم کشور بوده است که افتخاری بزرگ برای همه فعالان این حوزه محسوب می شود.