| کد خبر ۳۲۰۱۹۴
کپی شد

◄ گلایه رانندگان اسنپ از کرایه ها، پرداخت ها و نقشه های قدیمی؛ درخواست برای اصلاح رویه ها

رانندگان اسنپ در پیام‌ هایی به تین‌ نیوز از مشکلات پرداخت کرایه، نرخ گذاری، نقشه‌ های قدیمی، نحوه رسیدگی به اعتراض‌ ها و کاهش درآمد خود انتقاد کردند و خواستار اصلاح رویه‌ ها شدند.

گلایه رانندگان اسنپ از کرایه ها، پرداخت ها و نقشه های قدیمی؛ درخواست برای اصلاح رویه ها
تین نیوز |

جمعی از رانندگان اسنپ از مشکلاتی که به گفته آنها بر درآمد و فعالیت روزانه شان تأثیر گذاشته است، گلایه کردند و خواستار بازنگری در برخی رویه های این پلتفرم حمل و نقل اینترنتی شدند.

به گزارش تین نیوز، این رانندگان در بخش نظرهای کاربران تین نیوز  به موضوع پرداخت کرایه از سوی مسافران اشاره و عنوان کردند:  در مواردی که کرایه به صورت اعتباری یا نقدی پرداخت نمی شود، فرآیند پیگیری و وصول مطالبات به اندازه کافی شفاف و کارآمد نیست و در نهایت راننده متحمل زیان می شود.

یکی از رانندگان در پیام خود نوشت: اینکه مسافر پول راننده را پرداخت نکند، قابل قبول نیست. اسنپ و تپسی باید در سیاست های خود تجدیدنظر کنند و نظم بیشتری در این بخش ایجاد شود.

موضوع دیگری که رانندگان به آن اشاره کرده اند، به روز نبودن نقشه و اطلاعات مسیرهاست. به گفته یکی از رانندگان، در برخی شهرها ماه هاست تعدادی از چهارراه ها و خیابان ها مسدود شده اند، اما سامانه همچنان کرایه را بر اساس مسیرهای قدیمی محاسبه می کند.

این راننده افزود: به دلیل مسدود بودن مسیرها، رانندگان مجبورند مسافت بیشتری طی کنند اما کرایه بر اساس مسیر کوتاه تر محاسبه و این اختلاف از جیب راننده پرداخت می شود. وی همچنین خواستار بازنگری در نرخ کرایه ها متناسب با شرایط هر شهر و هزینه های واقعی حمل و نقل شد.

برخی دیگر از رانندگان نیز نسبت به فرآیند ثبت و رسیدگی به اعتراض ها انتقاد کردند. یکی از آنها این پرسش را مطرح کرده است که آیا امکان لغو درخواست ثبت شده مبنی بر «عدم پرداخت کرایه توسط مسافر» وجود دارد یا خیر؛ موضوعی که به گفته رانندگان، ابهاماتی در روند پشتیبانی ایجاد کرده است.

در یکی از پیام های ارسالی نیز راننده ای مدعی شده است که در چند نوبت، با وجود لغو سفر از سوی مسافر، سامانه سفر را به عنوان «انجام شده» ثبت کرده و کمیسیون و سایر کسورات از حساب وی کسر شده است. او افزود: اعتراض هایش از طریق تیکت های پشتیبانی به نتیجه نرسیده و در نهایت به دلیل تکرار این مشکلات، همکاری خود با اسنپ را متوقف کرده است.

در کنار این انتقادها، برخی رانندگان معتقدند بخشی از مشکلات به شرایط اقتصادی کشور بازمی گردد. یکی از رانندگان در این باره نوشت:کرایه ها هم برای مسافر سنگین است و هم برای راننده صرفه اقتصادی ندارد. مسافر هزینه زیادی می پردازد، اما سهم راننده با توجه به تورم، استهلاک خودرو و سایر هزینه ها کافی نیست. این موضوع بیش از هر چیز ریشه در شرایط اقتصادی دارد.

در مجموع پیام های رانندگان اسنپ در بخش نظرهای کاربران بر خبرهای تین نیوز، نشان می دهد رانندگان حمل و نقل اینترنتی خواستار اصلاح ساز و کار تضمین پرداخت کرایه، به روزرسانی مستمر نقشه ها و اطلاعات مسیر، بازنگری در نرخ گذاری، افزایش شفافیت در رسیدگی به اعتراض ها و تقویت ارتباط میان پلتفرم ها و رانندگان هستند.

کمند روستا زاهدی
کمند روستا زاهدی
همیار تین خبرنگار نویسنده
آخرین اخبار حمل و نقل را در پربیننده ترین شبکه خبری این حوزه بخوانید
ارسال نظر
  • دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید تین نیوز، تا ۲۴ ساعت بعد منتشر خواهد شد.
  • تین نیوز نظراتی را که حاوی توهین یا افترا است، منتشر نمی‌کند.
  • پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.
  • انتشار مطالبی که مشتمل بر تهدید به هتک شرف و یا حیثیت و یا افشای اسرار شخصی باشد، ممنوع است.
  • جاهای خالی مشخص شده با علامت {...} به معنی حذف مطالب غیر قابل انتشار در داخل نظرات است.
  • در نوشتن نظرات، لطفا بعد از هر کلمه، یک فاصله خالی بگذارید.
  • در انتقال تخلفات دستگاه‌ها، موارد تخلف را با ضمیمه نمودن اسناد تخلف به آدرس info@tinn.ir ارسال نمایید تا امکان پیگیری بصورت مستند فراهم شود.

  • ناشناس پاسخ

    پراید شده ۷۰۰ تا ۱ میلیارد تومان ! به طبعش هم هزینه ها بشدت بالا رفته یک تعویض روغن و تعویض فیلتر برای ماشینی مثل پراید ۳.۵ تا ۴ میلیون تومان می شود برای هر ۳ هزار کیلومتر ، باطری بشدت تقدیم لاشه قبلی ، حدود ۵ میلیون تومان و تعمیرات موتوری از ۲ میلیون تومان شروع می شود ماشین تصادف کند کولر و بنزین را حساب کنید استهلاک و ... و البته خسارت هایی که بعضی مسافرین می زنند قطعا با قیمت های فعلی همخوانی ندارد راننده های اینترنتی از سر اجبار زمانه و یا از دست دادن کار ، صرفا روز خود را یکجوری جمع می کنن درواقع با دادن ماشین شان ، مشکلات را به فردا موکول می کنند ماشینی که دیگر توان خریدش را هم ندارند .

  • جوان پاسخ

    باسلام.راننده اسنپ در استان مازندران هستم جوان ۳۰ ساله بیکار و متآهل با هزاران مشکل اعم از جاده_کرایه های بسیار پایین_هزینه های سرویس نگهداری ماشین؛البته درفصل تابستان دوبرابر میشود این هزینه ها به دلیل ترافیک مسافران.هوای گرم که باید کولر بگیریم .از دست دادن وقت چون مسیر نیم ساعته گاهی به یکساعت یا حتی بیشتر به طول می انجامد.و کرایه های بسیار پایین.جریمه های راهنمایی و رانندگی...خدا بخیر کنه تو این شرایط بد اقصادی و گرونی های چندین برابری محصولات وقطعات خودرو.کمیسیون ۳۰درصدی که به لطف اسنپ نصیب ما میشه و کرایه۴سال پیش😡دریغ از هزارتومن پول.باشکر ازشما که وقت گذاشتین و مشکلات مارو گوش کردین

  • امیر پاسخ

    یعنی یکی نیست از حق ما راننده ها دفاع کنه تو رو جان عزیزتون یخ‌زده هم هوای راننده ها رو داشته باشین ما هم ادمیم ما هم زن و بچه داریم این چ وضع کرایه هست بخدا آدم زورش میاد بخدا قسم مجبور نبودم قدم تو اسنپ نمیذاشتم

    • بهمن جهانگیرفرد

      همون مجبوریم دوست عزیز... من 43 سالمه و مجرد... کم آوردم... به نظرت کارمندانی اسنپ و اون کسایی که تو رده ی بالا هستن، برای من و شما دل میسوزونه... اونا از منو شما حریص ترن... وقتی یه مسافر از چهره ما خوشش نمیاد و با تمام احترامی که بهش میزاریم... با کولر و ماشین تمیز... ولی اسنپ حقو به اون میده و امتیاز مارو کم می‌کنه، میشه بهشون امیدوار بود... امیدت به خدا باشه و درکنار هم باشیم... متحد و استوار... شاید شعار باشه، ولی از ته دل بیان شد... بهترین هارو برای خودت و خانوادت می‌خوام،😘😘😘

  • اکبر صیام پور پاسخ

    به ریس کمیسون معترض به کرایه های اسنپ در تیر ماه ۱۴۰۵ چه میگویی هوشی کرایه تاکسی از کرایه فرقون کمتر است تو میخواهی ورود کنی بسم الله تنها نرو چالاکترین نزدیکانت را بفرست تا مقایسه کنیم بنده خدا سال ۸۲ تاکسی سرویس ا کیلومتر راه را میرفت ۵۰۰ تومان پول دو سطل ماست امروز دو سطل ماست ۷۰۰ هزار تومان است اسنپ باید برای ۷۰۰ تومان دو استان برود خواب غفلت و سکم سیر ریستان کرده

  • مهدی پاسخ

    سلام. برنامه اسنپ بر پایه یک سازنده یهودی است.برنامه ای که حق یک راننده و نان آور خانواده را می‌خورد و هیچ راننده ای از کرایه ای ک می‌گیرد راضی نیست.مسافت های بین شهری را به دروغ کمتر‌می‌زند کرایه ها بشدت پایین راننده از سر ناچاری قبول میکنه. خدا لعنت کنه سازنده اش را

  • شهروند پاسخ

    بنده نمیدونم قیمت اسنپ رو چجوری محاسبه میکنید
    والله در حق راننده ها و ماشین ظلم می کنید . این مبالغی که تودرخواست ها میاد جای گریه داره ۴۰ تومن ۵۰ تومن . قیمت باید به روز تورم باشه نه به دوسال پیش . باید حداقل درخواست ها ۱۰۰تومان باشه راننده با ماشین یک تومنی اینهمه مثل فرشته ها مسافر کشی میکنه آخرش هم به نفع اسنپ و تپسی و مسافر میشه (بیگاری ناجوانمردانه). مشکلات زیاده امیدوارم همه با صبر و حوصله ، پرروزی باشند.

  • جعفر پاسخ

    باسلام.همون تور که همکاران گفتن من هم یک آدمی هستم کارم خوابیده و ب ناچار آمدم اسنپ برای۴۰هزار تومن کولرمیگیرم منتظروعلاف میمونم.
    بعضی وقتا درخلوت خودم بادیدن این کرایه ها اشک هم میریزم بنظر خود مالکان اسنپ مارو تحقیر نمیکنید

  • ناشناس پاسخ

    این مالکان اسنپ فکر میکنند ما فتوسنتز میکنیم خانواده نداریم الان زمان کرایه ۴۰ ۵۰ تومانی هست.شما که کامل طرفدار مسافری چون پول از اون میاد ولی مسافر نگیریم هی محدودیت بده اون وقت میفهمه از کجا میخوره؟خبر دارن بنزین بیش از ۱۵ لیتر با کارت آزاد نمیدن؟

  • فردین پاسخ

    سلام
    بنظر من این یک نوع استثمار هست. مفت برای دیگران کارکنی راهکارش با این گرانی لاستیک و لوازم یدکی و مخارج متفرقه و این کرایه چند ریالی که راننده‌ ها از روی ناچاری به این شغل پناهنده شدن اعتصاب در سطح وسیع و انسجام اتحاد راننده هاست.تااسنپ در کرایه ها نسبت به مخارج روز تجدید نظر کند. و همیشه کرايه ها به نفع مسافر و به ضرر رانندگان هست کاش حداقل برای مسافرت‌های برون شهری اسنپ از ترمینالهای مربوط به هر استان استعلام‌ کند بعداقدام به قيمت گذاری کرايه کند

  • فردین پاسخ

    سلام آیا واقعآ مديران اسنپ به این انتقادات وشکایات رانندگان نگاه میکنن. وبه اين استعمار و استثمار پایان خواهند داد تارضایت رانندگان زحمت‌کش اسنپ را برآورده کنند

  • احسان پاسخ

    سلام
    واقعن متوجه نمیشم با چه معیاری اسنپ این محاسبه رو انجام میده..مثال مسیر تهران به رودسر ۱۵۷کیلومتره؟؟تهران به لاهیجان ۲۱۲ کیلومتره؟؟یک مقدارم فکر راننده باشید..کاری کردین مسافر راننده رو بخوره...والا که درست نیست‌.با این بنزین پنج تومنی و لاستیک چهارده میلیونی بخدا ظلمه

  • حسین پاسخ

    سلام دوستان
    چند روز اخیر تو شهر کوچکی مثل ساری کرایه اسنپ شدیداً بالا رفته ، یه مسیر پنج دقیقه ای رو میزنه صد و سی چهل تومان . پریروز تو ساعت نسبتا شلوغ مسیری که تو اون ترافیک یازده دقیقه طول می کشه رو زد صد و هشتاد ، با آژانس رفتم صد و سی دادم

  • علیرضادلیل پاسخ

    سلام کرایها خیلی پایینه هنوز کرایه سال گذشته بلکه حتی کمترم شده اما لوازم یدکی وغیره...۱۰ برابر از سال گذشته افزایش داشته لطفا به فکر راننده با این استهلاک بالا باشید

  • علی پاسخ

    یه تخم مرغ شده ۲۰ تومان یه پنیر شده ۲۳۰ تومان بعد کرایه ها مال چندسال قبله.فقط لطف کردن کرایه رو براش اهرم گذاشتن و مسافر محترم حتی از همون قیمت استاندارد هم قیمتشو میاره پایین تر.یه پمپ بنزین پراید عوض کردم ۷ میلیون با دستمزد ازم گرفت بعد سرویس میده ۲۶ هزار تومان.اسنپ ننگ بهت که حق راننده بدبخت رو میخوری و بعضی رانندها هم تا مسافر سوار میشه ازش می‌خوان سفر رو کنسل کنن که ۲۰ درصد کمسیون و ۲ درصد مالیات ندن.تا وقتی وضعیت کرایه ها همین هست فکر کنم راننده ها حق دارن هرکاری کنن.کاش یه مرد پیدا میشد این وضعیت رو تغییر میداد.
    فقر که بیاد ایمان از پنجره میره.لطفا یه مسئول یه کاری کنه.