◄ دلیل تأخیر پرواز ۷۱۹ تهران–استانبول چه بود؟ /هما توضیح داد

پرواز شماره ۷۱۹ مسیر تهران–استانبول شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) که قرار بود ساعت ۸:۲۰ صبح روز ۱۶ بهمن انجام شود، به دلیل تغییر نوع هواپیما با بیش از سه ساعت تأخیر انجام شد؛ موضوعی که موجب نارضایتی شماری از مسافران این پرواز شد.

به گزارش  تین نیوز، به گفته مسافران، پس از سوار شدن به هواپیما اعلام شد که به دنبال تغییر نوع هواپیما و افزایش وزن بیش از حد مجاز، امکان انجام پرواز وجود ندارد و از ۱۵ مسافر درخواست شد به صورت داوطلبانه از سفر انصراف دهند؛ در غیر این صورت، پرواز به طور کامل لغو می شد. همچنین اعلام شد در صورت انجام پرواز، بار مسافران با حدود پنج ساعت تأخیر و از طریق پرواز بعدی منتقل خواهد شد.

بر اساس فیلم ها و تصاویر ارسال شده از سوی مسافران، تا ساعات اولیه تأخیر، چمدان ها بارگیری نشده بود و این موضوع برای برخی مسافران که پرواز کانکشن داشتند، مشکلاتی ایجاد کرد. این شرایط باعث گلایه و نارضایتی مسافران حاضر در فرودگاه شد.

در همین ارتباط، روابط عمومی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران با صدور اطلاعیه ای ضمن ابراز تأسف از نارضایتی ایجادشده برای بخشی از مسافران اعلام کرد: پرواز شماره ۷۱۹ مسیر تهران–استانبول به دلایل عملیاتی ناگزیر از تغییر نوع هواپیما شد که این تغییر منجر به کاهش ظرفیت پرواز گردید.

بر اساس اعلام «هما»، اطلاع رسانی مربوط به تغییرات پروازی در زمان مقرر انجام شده است، اما بررسی ها نشان می دهد تعدادی از مسافرانی که بلیت خود را از طریق یک آژانس مسافرتی مشخص تهیه کرده بودند، پیامک اطلاع رسانی تغییرات پرواز را دریافت نکرده اند ؛ موضوعی که موجب حضور زودهنگام این گروه از مسافران در فرودگاه و بروز نارضایتی شد.

در این اطلاعیه تأکید شده است که فرآیند اطلاع رسانی تغییرات پروازی، متناسب با شیوه فروش بلیت و از طریق کانال های تعریف شده انجام می شود و همکاری به موقع آژانس ها و مسیرهای فروش، نقش مهمی در انتقال صحیح اطلاعات به مسافران دارد.

روابط عمومی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران همچنین تصریح کرده است که تصمیمات اتخاذشده با هدف جلوگیری از لغو پرواز و انجام آن مطابق ضوابط و استانداردهای ایمنی و عملیاتی صورت گرفته و حفظ ایمنی پرواز و جان مسافران همواره اولویت اصلی این شرکت است.

در پایان، «هما» ضمن قدردانی از شکیبایی مسافران ، بر تعهد خود به اطلاع رسانی شفاف و پاسخگویی مسئولانه در قبال افکار عمومی تأکید کرده است.