◄ پاسخ هما به شایعات؛ اختصاص ظرفیت پروازهای اربعین به نیروهای خدماتی با هدف تسهیل خدمت رسانی است
معاون بازرگانی هما با تأکید بر اینکه ۹۰ درصد ظرفیت پروازهای اربعین به زائران اختصاص یافته، تصریح کرد: سهمیه اختصاص یافته به نهادهای امدادی و درمانی، برای پشتیبانی از عملیات اربعین است و نباید به معنای کاهش عرضه عمومی بلیت تلقی شود.
معاون بازرگانی هما گفت: اختصاص بخشی از ظرفیت برخی پروازهای اربعین به نهادهای خدمت رسان، بخشی از پشتیبانی عملیات اربعین است.
به گزارش تین نیوز به نقل از روابط عمومی هما، محمود انصاری، معاون بازرگانی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران "هما" با تشریح سازوکار تخصیص بخشی از ظرفیت پروازهای اربعین به نهادهای خدمت رسان، تأکید کرد: این ظرفیت برای اعزام نیروهایی پیش بینی شده است که مسئولیت مستقیم خدمت رسانی به زائران را بر عهده دارند و نباید به معنای کاهش عرضه عمومی بلیت برای زائران تلقی شود.
وی با اشاره به انتشار برخی برداشت ها درباره نحوه تخصیص ظرفیت پروازهای اربعین اظهار داشت: در عملیات اربعین، مطابق رویه های اجرایی، بخشی از ظرفیت برخی پروازها برای اعزام نیروهای خدمت رسان اختصاص می یابد؛ نیروهایی که شامل عوامل امدادی، درمانی، اجرایی، پشتیبانی و سایر دستگاه های مسئول در عملیات اربعین هستند و حضور به موقع آنان پیش نیاز ارائه خدمات مناسب به میلیون ها زائر در طول این رویداد بزرگ مذهبی است.
معاون بازرگانی "هما" افزود: اختصاص این ظرفیت، بخشی از مأموریت پشتیبانی "هما" در عملیات اربعین است و نباید به عنوان خروج ظرفیت از چرخه فروش عمومی یا کاهش سهم زائران از پروازها تعبیر شود. در واقع این ظرفیت نیز در خدمت زائران قرار می گیرد؛ چرا که به نیروهایی اختصاص می یابد که وظیفه ارائه خدمات، امدادرسانی، درمان، پشتیبانی و مدیریت عملیات اربعین را بر عهده دارند.
وی با اشاره به روند عرضه بلیت های اربعین گفت: بخش عمده ظرفیت پروازهای اربعین از طریق سامانه های فروش و مطابق ضوابط ابلاغی در اختیار عموم متقاضیان قرار گرفته و تاکنون نیز بیش از ۹۰ درصد ظرفیت پیش بینی شده به فروش رسیده است؛ موضوعی که نشان می دهد اولویت اصلی "هما"، پاسخگویی حداکثری به تقاضای زائران بوده است.
معاون بازرگانی "هما" در ادامه درباره استفاده کارکنان از خدمات شرکت نیز توضیح داد: بهره مندی کارکنان از تسهیلات سفر، موضوعی مستقل از عملیات اربعین است و بر اساس مقررات، آیین نامه های داخلی و رویه متداول در صنعت هوانوردی متناسب با شرایط و سنوات خدمت کارکنان پیش بینی می شود. از این رو، این موضوع هیچ ارتباطی با ظرفیت اختصاص یافته به نهادهای خدمت رسان یا نحوه عرضه عمومی بلیت های اربعین ندارد و طرح این دو موضوع در کنار یکدیگر، می تواند موجب برداشت نادرست از سازوکار فروش بلیت ها شود.
وی خاطرنشان کرد: عملیات اربعین، صرفاً جابه جایی زائران نیست، بلکه مجموعه ای از اقدامات هماهنگ عملیاتی، خدماتی و پشتیبانی را دربر می گیرد که حضور نیروهای خدمت رسان، یکی از ارکان اصلی موفقیت آن است. اختصاص بخشی از ظرفیت برخی پروازها به این نیروها، اقدامی معمول در پشتیبانی از چنین عملیات گسترده ای است و در راستای تسهیل خدمت رسانی به زائران انجام می شود.
معاون بازرگانی "هما" در پایان تأکید کرد: شفاف سازی درباره فرآیند تخصیص ظرفیت و نحوه عرضه بلیت، به درک صحیح افکار عمومی از ابعاد عملیات اربعین کمک می کند. نیروهای خدمت رسان نیز بخشی از عملیات اربعین هستند و اختصاص ظرفیت به آنان، در واقع اختصاص ظرفیت به خدمت رسانی بهتر به زائران است، نه کاهش سهم زائران از پروازهای اربعین.
