ایجاد بانک اطلاعاتی مسافران نابینا برای نخستین بار
مدیر ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره برداری مترو تهران و حومه از برنامه ریزی برای ایجاد نخستین بانک اطلاعاتی مسافران نابینا خبر داد.
نشست تخصصی بررسی راهکار های ارتقای خدمات فرهنگی و تسهیل تردد نابینایان در شبکه ریلی پایتخت، با محوریت مدیریت ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره برداری مترو و با حضور عضو هیئت مدیره انجمن نابینایان برگزار شد.
به گزارش تین نیوز به نقل از مدیریت ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره برداری مترو تهران و حومه، در این جلسه که با هدف تبیین برنامه های آموزشی و ایجاد بانک اطلاعاتی برگزار شد، هادی زند مدیر ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره برداری مترو تهران و حومه با تأکید بر دغدغه مندی این شرکت برای برقراری عدالت در بهره مندی از خدمات شهری اظهار داشت: یکی از اولویت های مدیریت ارتباطات، ایجاد بستری مناسب برای حضور بی دغدغه نابینایان در ایستگاه ها است که این امر مستلزم شناخت دقیق نیاز ها و الگو های رفتاری این قشر در فضای مترو است.
وی با اشاره به زیرساخت های موجود تصریح کرد: در حال حاضر از مجموع ۱۶۳ ایستگاه مترو تهران، ۱۱۸ ایستگاه به مسیر های بساوایی (ویژه تردد روشندلان) مجهز شده است.
وی تصریح کرد: مدیریت ارتباطات بر خود واجب می داند با اطلاع رسانی صحیح و آموزش های مستمر، مسیر بهره مندی ایمن از مترو را برای این عزیزان هموار کند.
مدیر ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره برداری مترو تهران و حومه در ادامه این نشست، ایجاد بانک اطلاعاتی از نابینایان مسافر را گامی استراتژیک برای ارائه خدمات بهتر دانست و افزود: با تشکیل این بانک اطلاعاتی، شناسایی الگو های سفر و نقاط تمرکز تردد روشندلان میسر شده و می توان برنامه های آموزشی و فرهنگ سازی را به صورت هدفمند در ایستگاه های پرتردد اجرا کرد.
در ادامه این جلسه، اشکان آذر ماسوله عضو هیات مدیره انجمن نابینایان ایران، مدیر رادیو اینترنتی صنا (صدای نابینایان ایران)، سردبیر، تهیه کننده و مجری برنامه رادیویی شش نقطه ویژه نابینایان از رادیو تهران و کارشناس ورزشی در رسانه. با قدردانی از پیش قدم شدن مدیریت ارتباطات مترو در این حوزه، بر اهمیت آموزش همگانی تأکید کرد و گفت: مترو یک شهر زیرزمینی است و باید به تمامی مسافران و پرسنل آموزش داده شود که چگونه با نابینایان تعامل داشته باشند.
وی پیشنهاد داد محتوای آموزشی و فرهنگ سازی توسط خود روشندلان تولید شود تا بیشترین اثرگذاری را داشته باشد. آذر ماسوله خاطرنشان کرد: «آموزش نحوه همراهی با نابینا بدون پرسش های مکرر»، «اعلام دقیق وضعیت پله برقی ها و تقویت سیستم صوتی قطار» و «فرهنگ سازی برای استفاده از صندلی های ویژه معلولان» از جمله سرفصل های مهمی است که باید در قالب تولیدات چندرسانه ای به شهروندان و کارکنان ارائه شود.
بر اساس این گزارش، در پایان این نشست مقرر شد مدیریت ارتباطات و امور بین الملل شرکت بهره برداری مترو تهران و حومه، فرآیند تولید محتوای آموزشی را با مشارکت مستقیم روشندلان آغاز کرده و طرح ایجاد بانک اطلاعاتی مسافران نابینا را جهت ارتقای سطح خدمات رسانی در دستور کار قرار دهد.
