توسعه خدمات ریلی برای مسافران توان خواه

در جلسه کارگروه مسافری راه آهن، برنامه های جدیدی جهت ارتقای سطح کیفی خدمات و مدیریت هزینه ها در شرایط تورمی مورد بررسی قرار گرفت.

به گزارش تین نیوز به نقل از راه آهن، غلامحسین کریمی معاون مسافری شرکت راه آهن، در این نشست با تأکید بر توسعه خدمات جامع برای مسافران توان خواه گفت: برای افراد دارای محدودیت حرکتی یا حسی، خدمات منسجمی از مرحله خرید بلیت تا پایان سفر، ارائه خواهد شد.

وی افزود: ایستگاه های اصلی کشور به تجهیزات مورد نیاز شامل ویلچر، رمپ و واحدهای خدماتی تخصصی مجهز می شوند و در هر قطار، واگن یا فضای مشخصی ویژه استفاده توان خواهان در نظر گرفته خواهد شد.

معاون مسافری راه آهن همچنین با اشاره به درخواست برخی شرکتها مبنی بر افزایش هزینه های تأمین مواد غذایی و پذیرایی قطارها، از بازنگری در ساختار بسته پذیرایی خبر داد و گفت: بسته های جدید پذیرایی داخل قطار در سه سطح «پایه»، «انتخابی» و «ویژه» طراحی می شوند تا ضمن کنترل هزینه ها، امکان انتخاب و رضایت بیشتر برای مسافران فراهم شود.

کریمی تأکید کرد: هدف از این اصلاحات، حفظ کیفیت خدمات در شرایط اقتصادی فعلی و ارتقای تجربه سفر ریلی برای همه گروه های مسافری است.