◄ خدمت رسانی و برخورد شایسته کارکنان پایانه اتوبوس های جاده ای ایلام به زائران اربعین
مسافرانی که این روزها از سفر معنوی اربعین به وطن بازمی گردند و گذارشان به پایانه اتوبوس های جاده ای شهر ایلام می افتد، از تمیزی فضای ترمینال و خدمترسانی شایسته کارکنان این پایانه گزارش می دهند.
بازگشت زائران اربعین از مرزهای غربی کشور، یکی از پرترددترین دوره های سال را برای پایانه های مسافری استان ایلام رقم زده است. در این میان، پایانه اتوبوس های جاده ای شهر ایلام با میزبانی از حجم قابل توجهی از مسافران، تلاش کرده است فرآیند جابه جایی زائران را با نظم و آرامش بیشتری مدیریت کند.
به گزارش خبرنگار تین نیوز، بر اساس مشاهدات و گزارش های دریافتی از مسافران، فضای عمومی این پایانه در روزهای اوج بازگشت زائران، از شرایط مناسب خدماتی برخوردار بوده و پاکیزگی محیط، ساماندهی سکوهای مسافری و حضور کارکنان برای راهنمایی و پاسخگویی به نیازهای مسافران، از جمله نکات مورد توجه زائران بوده است.
مسافران بازگشته از سفر اربعین، برخورد محترمانه کارکنان پایانه اتوبوس های جاده ای ایلام را یکی از نقاط مثبت تجربه سفر خود عنوان کرده اند و موضوعی است که در شرایط پرترافیک و افزایش حجم مراجعه کنندگان، اهمیت بیشتری پیدا می کند. راهنمایی مسافران برای یافتن مسیرهای خروج، هماهنگی برای سوار شدن به اتوبوس ها و پاسخگویی به پرسش های زائران، بخشی از اقداماتی است که در این ایام مورد توجه قرار گرفته است.
پایانه های مسافری به عنوان یکی از نخستین و آخرین نقاط تماس مسافران با خدمات حمل ونقل عمومی، نقش مهمی در شکل گیری تصویر ذهنی افراد از کیفیت سفر دارند. از همین رو، ارتقای سطح خدمات، حفظ نظافت محیط و رفتار حرفه ای کارکنان می تواند تجربه سفر را برای مسافران به ویژه زائران اربعین بهبود دهد.
ایلام به عنوان یکی از اصلی ترین مسیرهای تردد زائران اربعین، هر ساله شاهد حضور میلیون ها مسافر است و مدیریت مطلوب پایانه های حمل ونقل جاده ای این استان، نقشی مهم در تسهیل بازگشت ایمن و آرام زائران به شهرهای مختلف کشور ایفا می کند.
