◄ قطاربار و هوشمندسازی فرآیندهای لجستیکی؛ رضایت مشتری در صدر اولویت‌ ها

 در این مجمع که به ریاست دکتر سبحان نظری، مدیرعامل صندوق پس انداز کارکنان راه آهن برگزار شد، صورت های مالی منتهی به ۳۰ اسفند ۱۴۰۴ پس از ارائه گزارش حسابرس مستقل و بازرس قانونی، به تصویب سهامداران رسید.

به گزارش تین نیوز، بر اساس گزارش عملکرد ارائه شده به مجمع، نقطه عطف کارنامه مالی سال ۱۴۰۴ شرکت قطاربار، رشد قابل توجه سود خالص بود. نکته قابل تأمل در این گزارش، توانمندی شرکت در کنترل هزینه های عملیاتی به میزانی کمتر از نرخ تورم رسمی کشور است. این موفقیت که نتیجه بهره گیری از راهکارهای مدیریتی هوشمندانه و بهینه سازی فرآیندهای لجستیکی عنوان شد، حاکی از افزایش بهره وری عملیاتی شرکت حتی در شرایط پرنوسان اقتصادی است.

تمرکز بر دیجیتالی سازی و گسترش شبکه توزیع

در بخش عملیاتی، شرکت قطاربار محورهای اصلی توسعه خود در سال ۱۴۰۴ را بر دیجیتالی سازی خدمات متمرکز کرد. توسعه زیرساخت های دیجیتال، بهینه سازی فرآیندهای جمع آوری و توزیع کالا، و اتصال به بازارگاه های آنلاین (Marketplaces) از جمله اقدامات کلیدی بود که در این نشست تشریح شد. همچنین، انعقاد قراردادهای همکاری جدید با مجموعه های بزرگ تولیدی و تجاری، سهم بازار این شرکت در حوزه حمل ونقل ریلی خرده بار را تقویت کرده است.

ارتقای کیفیت خدمات و رضایت مشتریان

بخش دیگری از گزارش مدیران شرکت به پیاده سازی نظام ارزیابی عملکرد مشتریان اختصاص داشت. قطاربار با بهره گیری از ابزارهای نظرسنجی و تحلیل بازخوردها، بر بهبود شاخص های حیاتی نظیر «سرعت ارائه خدمات»، «سلامت مرسولات» و «دقت در تحویل» تمرکز کرده است که نشان دهنده تغییر رویکرد شرکت از یک متصدی حمل ونقل سنتی به یک لجستیک مدرن و مشتری محور است.

چشم انداز آینده و برنامه های توسعه ای

در پایان این مجمع، سهامداران و اعضای هیئت مدیره به بررسی ریسک های عملیاتی و فرصت های پیش رو پرداختند. برنامه های راهبردی آتی شرکت بر سه محور اصلی استوار شد:

۱. توسعه ناوگان ریلی برای افزایش ظرفیت حمل.

۲. تقویت زیرساخت های لجستیکی در مبادی و مقاصد اصلی.

۳. اجرای کمپین های بازاریابی هدفمند برای توسعه سهم بازار.

مجمع عمومی قطاربار با تأکید بر حفظ مسیر رشد و تقویت جایگاه این شرکت به عنوان یکی از بازیگران اصلی حوزه حمل ونقل ریلی خرده بار کشور، به کار خود پایان داد.