◄ هرگونه اختلال در سامانه های فروش «تخلف» محسوب می شود
سازمان هواپیمایی کشوری با ابلاغ دو بخشنامه، الزامات اجرایی و ضوابط فروش بلیت پروازهای اربعین ۱۴۰۵ به شرکت های هواپیمایی، دفاتر خدمات مسافرتی و فروشندگان برخط؛ بر حفظ حقوق زائران، شفافیت در فروش بلیت، رعایت ایمنی پروازها و برخورد قاطع با متخلفان تأکید کرد
.سازمان هواپیمایی کشوری با ابلاغ دو بخشنامه، الزامات اجرایی و ضوابط فروش بلیت پروازهای اربعین ۱۴۰۵ به شرکت های هواپیمایی، دفاتر خدمات مسافرتی و فروشندگان برخط؛ بر حفظ حقوق زائران، شفافیت در فروش بلیت، رعایت ایمنی پروازها و برخورد قاطع با متخلفان تأکید کرد.
به گزارش تین نیوز به نقل از روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری، بر اساس این بخشنامه ها، هرگونه ایجاد محدودیت مصنوعی در عرضه بلیت، نگهداری ظرفیت، فروش تبعیض آمیز، فروش بلیت خارج از کانال های مجاز و دریافت هرگونه مبلغ اضافی تحت عناوینی مانند خدمات ویژه، انتخاب صندلی، خدمات VIP یا بسته سفر ممنوع است و فروش بلیت نیز صرفاً از طریق وب سایت رسمی شرکت های هواپیمایی، دفاتر فروش برخط دارای مجوز و دفاتر خدمات مسافرتی دارای قرارداد نمایندگی مجاز خواهد بود.
طبق این دستورالعمل، بلیت های صادرشده پیش از آغاز عملیات اربعین که تاریخ پرواز آن ها بین ۳۱ تیر تا ۱۶ مرداد ۱۴۰۵ باشد، مشمول این ضوابط نیست؛ اما تمامی بلیت های صادرشده از ۳۱ تیرماه ۱۴۰۵ به بعد تابع مفاد این بخشنامه خواهد بود. همچنین حداکثر نرخ بلیت کلاس تجاری (بیزینس) می تواند تا ۷۵ درصد بیشتر از نرخ مصوب کلاس اکونومی همان مسیر تعیین شود.
همچنین شرکت های هواپیمایی موظف شدند قیمت های مصوب را به صورت شفاف در تمامی کانال های فروش درج کنند، سامانه های فروش اینترنتی را به صورت ۲۴ ساعته و بدون وقفه در دسترس متقاضیان قرار دهند و نسبت به راه اندازی مرکز تماس شبانه روزی ویژه اربعین اقدام کنند. هرگونه اختلال عمدی یا ناشی از ضعف زیرساخت که دسترسی عادلانه متقاضیان به بلیت را مختل کند، تخلف محسوب می شود.
همچنین شرکت ها مکلف اند در صورت تأخیر، لغو، جابه جایی پرواز یا تغییر نوع هواپیما، در کوتاه ترین زمان ممکن از طریق پیامک، تماس تلفنی یا سایر روش های اطلاع رسانی، مسافران را مطلع کرده و حقوق قانونی آنان از جمله استرداد وجه، پذیرایی، اسکان، انتقال و جبران خسارت را مطابق دستورالعمل حقوق مسافر تأمین کنند.
در این بخشنامه ها بر رعایت کامل الزامات ایمنی، آمادگی فنی ناوگان و اجرای مقررات هوانوردی نیز تأکید شده و آمده است که هیچ ملاحظه تجاری یا اقتصادی نباید موجب عدول از استانداردهای ایمنی شود. همچنین درخواست های گروهی خرید بلیت دستگاه های اجرایی و نهادهای عمومی نیز تنها با تأیید سازمان هواپیمایی کشوری امکان پذیر خواهد بود.
سازمان هواپیمایی کشوری تاکید می کند در صورت احراز هرگونه تخلف، حسب مورد با اخطار کتبی، الزام به رفع تخلف، اعمال محدودیت پروازی یا دسترسی به سامانه های فروش، کاهش ظرفیت، تعلیق یا لغو مجوزها و معرفی متخلفان به مراجع قانونی و قضایی برخورد خواهد کرد.
