◄ حقوق مسافر؛ خط قرمز پروازهای اربعین/ سازمان هواپیمایی ایرلاین‌ ها را رتبه‌ بندی می‌ کند

 کاپیتان شیرودی با «خط قرمز» خواندن حقوق مسافر، تأکید کرد که امسال، کارنامه عملیاتی ایرلاین ها در اربعین، مبنای رتبه بندی و تصمیم گیری های کلان سازمان در آینده خواهد بود.

به گزارش تین نیوز، عملیات پروازی اربعین، امسال تنها به معنای جابه جایی مسافر نیست؛ بلکه به عرصه ای برای محک توان عملیاتی و پایبندی ایرلاین ها به استانداردهای خدمات هوایی تبدیل شده است. رئیس سازمان هواپیمایی کشوری در ابلاغیه ای به شرکت های هواپیمایی، دستورالعمل های جدیدی را برای تضمین کیفیت پروازها و تکریم زائران ابلاغ کرد.

الزامات لجستیکی؛ بهره گیری از حداکثر توان ناوگان

به گزارش روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری، کاپیتان شیرودی با تأکید بر لزوم برنامه ریزی منسجم، به شرکت ها دستور داد تا با تشکیل «کمیته ویژه عملیات پروازی اربعین»، ساختار تصمیم گیری خود را متمرکز کنند. وی همچنین خواستار معرفی مستقیم «مسئول پاسخگوی عملیات» به سازمان شد تا فرآیند پیگیری مشکلات به کمترین زمان ممکن برسد.

بخش دیگری از این دستورالعمل بر استفاده حداکثری از هواپیماهای پهن پیکر تمرکز دارد؛ راهبردی که با هدف افزایش ظرفیت عرضه صندلی و ارتقای سطح رفاه زائران در مسیرهای پرتردد تدوین شده است.

حضور میدانی؛ استقرار ناظران در نجف

در یک گام نظارتی قاطع، سازمان هواپیمایی کشوری از اعزام تیم های تخصصی به عراق خبر داد. این تیم های دو نفره با استقرار در شهر نجف، بر روند اجرای عملیات پروازی نظارت مستقیم خواهند داشت. هدف از این حضور میدانی، برطرف کردن گلوگاه های عملیاتی و هماهنگی سریع با نمایندگان ایرلاین ها در خاک عراق است تا از بروز چالش های رایج در مسیرهای برون مرزی جلوگیری شود.

فصل رتبه بندی؛ از حرف تا عمل

اما مهم ترین بخش ابلاغیه سازمان هواپیمایی، ایجاد «نظام رتبه بندی عملکرد» است. رئیس سازمان هواپیمایی کشوری تصریح کرد که عملیات اربعین امسال، یک فرصت «سنجش» است. ایرلاین ها بر اساس شاخص های کلیدی زیر ارزیابی خواهند شد:

• میزان تأخیر پروازها: بررسی انطباق برنامه پروازی با عملکرد واقعی.
• کیفیت پذیرایی: پایش کیفیت کترینگ و خدمات درون پروازی.
• نحوه ارائه خدمات: میزان پاسخگویی و تکریم ارباب رجوع در شرایط بحرانی.

شیرودی با تأکید بر اینکه نتایج این ارزیابی ها در فرآیند نظارت بر عملکرد ایرلاین ها و تصمیم گیری های آینده سازمان مورد توجه جدی قرار خواهد گرفت، عملاً پیام صریحی به شرکت های هواپیمایی مخابره کرد: «اربعین، جایی برای تسامح در کیفیت نیست.»

چشم انداز عملیات؛ هم افزایی برای یک کارنامه درخشان

رئیس سازمان هواپیمایی کشوری در پایان با اشاره به محدودیت های موجود در ناوگان و تجهیزات، ابراز امیدواری کرد که با هم افزایی دستگاه های نظارتی و امنیتی، این عملیات به نقطه عطفی در صنعت هوانوردی تبدیل شود. وی با یادآوری هماهنگی های صورت گرفته در رویدادهای ملی گذشته، تأکید کرد که عملیات اربعین ۱۴۰۵ باید با سربلندی و تکیه بر انضباط عملیاتی به پایان برسد تا ضمن حفظ حقوق زائران، جایگاه صنعت هوایی کشور در خدمت رسانی به مردم تقویت شود.