روابط عمومی؛ ستون اعتماد در حکمرانی زیرساختی
فرزانه صادق در پیامی هفته ارتباطات و روابط عمومی را گرامی داشت و یادآور شد: امروزه روابط عمومی به یکی از مؤلفه های اصلی حکمرانی ارتباطی تبدیل شده است.
وزیر راه و شهرسازی در پیامی ضمن گرامیداشت روز ارتباطات و روابط عمومی، وزارت راه و شهرسازی را یکی از گسترده ترین و پرمخاطب ترین دستگاه های اجرایی کشور دانست و تاکید کرد: در جهان پیچیده و پرشتاب امروز، روابط عمومی ها به یکی از ارکان مدیریت مؤثر سازمان ها تبدیل شده اند.
به گزارش تین نیوز به نقل از وزارت راه و شهرسازی ، فرزانه صادق در پیامی هفته ارتباطات و روابط عمومی را گرامی داشت و یادآور شد: امروزه روابط عمومی به یکی از مؤلفه های اصلی حکمرانی ارتباطی تبدیل شده است.
متن پیام وزیر راه و شهرسازی به شرح زیر است:
بیست وهفتم اردیبهشت ماه، روز جهانی روابط عمومی و ارتباطات، در تقویم حرفه ای ارتباطات تنها یک مناسبت نمادین نیست؛ بلکه یادآور جایگاهی است که امروز ارتباطات سازمانی در ساختار حکمرانی مدرن یافته است. در جهان پیچیده و پرشتاب امروز، کیفیت ارتباط با جامعه، رسانه ها و ذی نفعان به اندازه کیفیت تصمیم ها و پروژه های اجرایی اهمیت یافته و روابط عمومی ها به یکی از ارکان مدیریت مؤثر سازمان ها تبدیل شده اند.
امسال این روز را در شرایطی گرامی می داریم که کشور در میانه یکی از حساس ترین مقاطع تاریخی خود قرار دارد. ادامه جنگ تحمیلی سوم و پیچیدگی های ناشی از جنگ ترکیبی و شناختی، نشان داده است که مدیریت افکار عمومی و اطلاع رسانی مسئولانه، بخشی جدایی ناپذیر از مدیریت بحران و حفظ انسجام اجتماعی است. در چنین فضایی، نقش روابط عمومی ها بیش از هر زمان دیگری برجسته شده و اهمیت آن در هدایت جریان اطلاع رسانی و تقویت اعتماد عمومی نمایان تر شده است.
وزارت راه و شهرسازی نیز به عنوان یکی از گسترده ترین و پرمخاطب ترین دستگاه های اجرایی کشور، در چنین شرایطی بیش از گذشته به ظرفیت های ارتباطی و اطلاع رسانی حرفه ای نیاز دارد؛ ظرفیتی که بتواند میان سیاست گذاری، اجرا و افکار عمومی پیوندی دقیق، شفاف و پایدار برقرار کند.
روابط عمومی؛ از اطلاع رسانی تا حکمرانی ارتباطی
در گذشته، روابط عمومی غالباً به عنوان واحدی برای انتشار اخبار سازمان یا پوشش فعالیت های مدیریتی تلقی می شد؛ اما تحولات چند دهه اخیر در حوزه ارتباطات و رسانه نشان داده است که این نگاه دیگر پاسخگوی نیازهای سازمان های پیچیده و گسترده نیست.
امروزه روابط عمومی به یکی از مؤلفه های اصلی حکمرانی ارتباطی تبدیل شده است؛ حوزه ای که وظیفه آن صرفاً انتقال اطلاعات نیست، بلکه مدیریت جریان ارتباطی میان سازمان و جامعه، تحلیل افکار عمومی، تبیین سیاست ها و ایجاد درک مشترک از اقدامات اجرایی است. در این چارچوب، روابط عمومی ها نقش مترجم تصمیم های مدیریتی را برای افکار عمومی ایفا می کنند و هم زمان بازتاب دهنده مطالبات و نگرانی های جامعه به درون ساختار مدیریتی هستند.
در وزارت راه و شهرسازی، با گستره وسیع مأموریت ها از مسکن و شهرسازی تا شبکه های حمل ونقل جاده ای، ریلی، دریایی و هوایی، این نقش اهمیتی مضاعف دارد. هر پروژه عمرانی یا زیرساختی نه تنها یک اقدام فنی و اجرایی، بلکه یک رویداد اجتماعی است که بر زندگی روزمره مردم اثر می گذارد و نیازمند اطلاع رسانی دقیق، شفاف و به موقع است.
ارتباطات در شرایط بحران؛ مسئولیتی فراتر از اطلاع رسانی
یکی از عرصه هایی که اهمیت روابط عمومی را به طور ملموس آشکار می کند، شرایط بحران است. در مقاطعی که جامعه با فشارهای اقتصادی، امنیتی یا روانی مواجه می شود، جریان اطلاع رسانی می تواند نقشی تعیین کننده در مدیریت افکار عمومی ایفا کند.
در ماه های اخیر و همزمان با شرایط جنگ تحمیلی سوم، کشور با مجموعه ای از فشارهای ترکیبی در حوزه های رسانه ای، شناختی و حتی نظامی و زیر ساختی روبه رو بوده است. در چنین فضایی، انتشار اطلاعات دقیق، مقابله با شایعات و ارائه روایت های مستند از واقعیت های میدانی، به بخشی از مسئولیت های مهم روابط عمومی ها تبدیل شده است.
وزارت راه و شهرسازی به دلیل نقش مستقیم در تأمین زیرساخت های حیاتی کشور، از جمله حمل ونقل کالاهای اساسی، جابه جایی مسافران و مدیریت پروژه های عمرانی، در کانون توجه افکار عمومی قرار دارد. استمرار فعالیت شبکه حمل ونقل و اجرای پروژه های زیرساختی در چنین شرایطی، تنها با تلاش مدیران و کارکنان این حوزه ممکن نشده، بلکه اطلاع رسانی مسئولانه و حرفه ای نیز نقش مهمی در ایجاد آرامش و اعتماد در جامعه ایفا کرده است.
ساختار ارتباطی وزارت راه و شهرسازی؛ شبکه ای گسترده برای تعامل با جامعه
در چنین شرایطی، مرکز ارتباطات و اطلاع رسانی وزارت راه و شهرسازی وظیفه ای گسترده و چندلایه بر عهده دارد. برنامه ریزی و اجرای سیاست های اطلاع رسانی، تعامل مستمر با رسانه ها، مدیریت ارتباط با افکار عمومی و بهره گیری از ابزارهای نوین ارتباطی بخشی از مأموریت های این مرکز است.
این ساختار ارتباطی با اتکا به شبکه ای از روابط عمومی ها در سازمان ها، شرکت ها و ادارات کل استانی وزارتخانه فعالیت می کند و تلاش دارد تا جریان اطلاع رسانی را به شکلی هماهنگ، دقیق و مبتنی بر داده مدیریت کند. تولید محتوا برای رسانه های مختلف، تحلیل داده های رسانه ای و شبکه های اجتماعی، مدیریت پاسخگویی به مطالبات مردمی، نظارت بر عملکرد روابط عمومی های تابعه و مدیریت ارتباط با رسانه های داخلی و بین المللی از جمله وظایفی است که در این چارچوب دنبال می شود.
