مقاله/
رسیدگی به شکایت مشتریان و تأثیر آن بر ارتقاء برند شرکتهای گردشگری و وفاداری مشتری
اهمیت بررسی و رسیدگی به شکایت مشتریان ناراضی و آسیب‌شناسی این موضوع مهم نقشی اساسی و کلیدی در جذب و ماندگاری مشتری و وفاداری مشتریان و ایجاد حس تعلق‌خاطر به برند دارد.
