گردشگری هوشمند و رونق مقاصد نوظهور

گردشگری هوشمند و مدیریت جمعیت

حرکت به سمت شهرهای هوشمند، مدیریت جمعیت را بهبود می بخشد و کنترل تردد مردم نیز به منظور افزایش استفاده کارآمد از فضا در رویدادهای گروهی مانند مسابقات ورزشی و کنسرت ها ارتقا می یابد. پارکینگ های هوشمند، ردیابی موقعیت مکانی به کمک گوشی های هوشمند، حمل ونقل عمومی فراگیر و خدمات واقعیت مجازی از جمله ویژگی های شهرهای هوشمند است که انواع صنعت گردشگری را تسریع می کند، هرچند بعضی از آنها حقوق اساسی بشر مانند حریم خصوصی یا آزادی حرکت را نقض می کند. همکاری بین مؤسسات و شرکت ها به منظور کاهش این نگرانی ها امری ضروری خواهد بود.

دستیابی به گردشگری هوشمند

منظور از «مقصد گردشگری هوشمند»، شهری است که دسترسی به محصولات، خدمات، فضاها و تجربیات گردشگری و مهمان نوازی را از طریق ابزارهای مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات تسهیل می کند. گردشگران و شهرهای مقصد به لطف آنچه به عنوان گردشگری هوشمند شناخته می شود، مزایای زیادی برای به دست آوردن دارند. از دید بازدیدکنندگان می توان به تجربیاتی متفاوت از گردشگری قرن بیستم همچون واقعیت افزوده، وسایل نقلیه الکتریکی و اشتراکی و دیگر خدمات هوشمند در چهار حوزه دسترسی، نوآوری، فناوری و پایداری اشاره کرد. از سوی دیگر، صنعت گردشگری به عنوان یکی از مؤلفه های اصلی رشد اقتصادی جوامع در سراسر جهان هنوز به دنبال کشف راه های جدید برای بازگشت قوی پس از شکست در دوران همه گیری کووید -۱۹ است و مهم ترین نکته در این مسیر استقبال از نوآوری برای جذب گردشگر است. به همین دلیل نوآوری ها و ابتکارات در حوزه «گردشگری هوشمند» در حال افزایش است. علاوه بر این، گردشگری هوشمند با راه حل های جدید، توسعه کسب وکارهای کارآفرینی و به هم پیوستگی آن ها را تقویت می کند. به این ترتیب، گردشگری هوشمند نقشی حیاتی در توسعه شهرهای هوشمند ایفا می کند و ابتکارات برای جذب گردشگران می تواند موجب افزایش چشمگیر جمعیت در شهرهای کوچک شود.

طرح ابتکاری پایتخت گردشگری هوشمند اروپا که در سال ۲۰۱۹ راه اندازی شد، با هدف افزایش آگاهی در مورد ابزارها، اقدامات و پروژه های گردشگری هوشمند در چهار دسته پایداری، دسترسی، دیجیتالی شدن و میراث فرهنگی و خلاقیت اجرا می شود. بر اساس این طرح هر سال شهرهایی که برترین طرح های نوآورانه و رویکرد هوشمند را در زمینه گردشگری دارند مورد تحسین قرار می گیرند که در ادامه به بعضی از این شهرها اشاره می شود.

سویا، پایتخت گردشگری هوشمند اروپا در سال ۲۰۲۳

سویا یا سویل (Seville) چهارمین شهر بزرگ اسپانیا است که با شعار«اشتراک گذاری، هوشمندانه است»، عنوان پایتخت گردشگری هوشمند اروپا در سال ۲۰۲۳ را از طرف کمیسیون اروپا دریافت کرده است و عملکرد آن معیاری برای رونق گردشگری سایر شهرها خواهد بود. شهرهای اسپانیایی مالاگا و والنسیا نیز در دوره های قبلی این عنوان را کسب کرده اند اما سویل اقدامات متمایزی ارائه کرده است. این شهر از خدمات ارتباطی و برندسازی همچون ویدئوی تبلیغاتی از شهر، سایر اقدامات خاص با هدف معرفی به عنوان یک شهر اشتراکی بهره برده است و در تلاش است تا به اهداف پایداری زیست محیطی، اجتماعی و اقتصادی دست پیدا کند.

از جمله تلاش های این شهر می توان به امنیت و تراکم زدایی در فضاهای عمومی و میراث، افزایش آگاهی بازدیدکنندگان از تأثیر مثبت بر اقتصاد، افزایش کیفی و کمی تجربه های دیجیتالی و تنوع بخشیدن به تجربه بازدیدکنندگان در مناطق جدید شهر اشاره کرد. سویل در رویدادهای بین المللی مرتبط با گردشگری شهری پایدار شرکت می کند و در همین راستا یک پروژه آزمایشی ملی را برای اندازه گیری شاخص های پایداری اعم از محیطی، اقتصادی و اجتماعی راه اندازی کرده است.

علاوه بر این، طولانی ترین شبکه مسیرهای دوچرخه و دوچرخه های اشتراکی، جوایز متعددی را برای این شهر به ارمغان آورده است. پروژه های دسترسی هوشمند سویل همچون طراحی مسیرهای قابل دسترس در محله ها، از طریق یک اپلیکیشن با شهروندان و گردشگران به اشتراک گذاشته می شود. توسعه ابزاری نوآورانه برای مدیریت ایمن رویدادهای بزرگ از طریق دوربین های امنیتی که به لطف هوش مصنوعی تشخیص حوادث را امکان پذیر می سازد، یکی دیگر از سیاست های سویل برای گسترش گردشگری هوشمند است. دفتر گردشگری هوشمند این شهر در حال کار روی چندین پروژه آموزشی برای ساکنان و چندین پروژه انتقال دانش با دانشگاه ها و شرکت های فناوری است تا با به اشتراک گذاری تجربیات، فضاها و ایده ها، هوشمندانه ترین راه را برای ارتقای صنعت گردشگری ارائه دهد.

بوردو، مقصدی سازگار با محیط زیست

بوردو شهری در فرانسه با جمعیت حدود ۲۵۷ هزار نفر، محل زندگی مردمی با فرهنگ های مختلف است. این شهر نزدیک به اقیانوس اطلس با رودخانه ای که از میان بزرگ ترین تاکستان های جهان می گذرد، اقدامات گسترده ای را در راستای تعهد به پذیرایی از گردشگران سراسر جهان انجام داده است. از سال ۲۰۰۳، این شهر مسیرهایی را برای چهار خط تراموا ایجاد کرده و شبکه حمل ونقل شهری را به بیش از ۶۶ کیلومتر گسترش داده است. ترامواها به لطف دسترسی بدون پله، برای همه ساکنان شهر قابل دسترس هستند.

اتوبوس ها و قایق ها نیز به طور کامل قابل دسترس هستند و هر کدام صندلی های ویژه ای کاربران ویلچر دارند. راهنمای ویژه ای توسط دفتر گردشگری بوردو برای افراد دارای معلولیت ایجاد شده است که شامل لیستی از همه خدمات و فعالیت های موجود برای افراد کم توان است و به طور مرتب، با توجه به بازخورد بازدیدکنندگان معلول به روزرسانی می شود.

بوردو در حال استفاده مجدد از منابع موجود برای پیشبرد شیوه های گردشگری هوشمند خود به بالاترین سطح است. برای مثال یک پادگان نظامی سابق در این شهر به مزرعه شهری و بزرگترین رستوران ارگانیک در فرانسه تبدیل شده است که امکانات رفاهی متنوع و نوآورانه ای مانند پارک های اسکیت، گالری در فضای باز برای هنرمندان و همچنین فضاهای همکاری است که همگی بر مبنای روش «مصرف به شیوه ای متفاوت» در راستای اقتصاد سبز فعالیت می کنند. دفتر گردشگری بوردو برای تبلیغ محتوای خود بر پلتفرم های الکترونیکی تاکید دارد و تور شهر را برای حمل ونقل رایگان برای دسترسی به بیش از ۳۰ مؤسسه فرهنگی و تفریحی راه اندازی کرده است. بندر بوردو متعهد به اجاره کشتی های تفریحی زیست محیطی، کاهش انتشار گازهای گلخانه ای، حذف زباله و محدود کردن آلودگی صوتی است.

گوتنبرگ، پایتخت گردشگری هوشمند اروپا ۲۰۲۰

شهر گوتنبرگ سوئد با اجرای اقداماتی گسترده در حوزه گردشگری هوشمند و پایدار، برنده جایزه پایتخت گردشگری هوشمند اروپا در سال ۲۰۲۰ در بخش پایداری شد. نقشه هوشمند گوتنبرگ با معرفی تمام مکان هایی که شهروندان می توانند اجاره، مبادله و اشتراک گذاری کنند، مشارکت آنها را در توسعه صنعت گردشگری و میزبانی از رویدادهای عمومی تشویق می کند. گوتنبرگ ۶۰ درصد گرمایش منطقه ای خود را از روش تبدیل پسماند به سوخت تأمین می کند و ۹۰ درصد از کل ساختمان ها با استفاده از گرمایش منطقه ای گرم می شوند، در حالی که این رقم برای اتحادیه اروپا ۱۲ درصد است. ۹۲ درصد از هتل های شهر دارای گواهی های زیست محیطی هستند و رویدادهایی که در شهر اتفاق می افتد از «ماشین حساب تأثیر رویداد» استفاده می کنند که تأثیرات زیست محیطی رویداد را از نقطه نظر اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی پیش بینی و ارزش گذاری می کند.

مالاگا، برنده جایزه پایتخت گردشگری هوشمند اروپا در بخش دسترسی

شهر مالاگا در اسپانیا سال ها است که مفاهیم پایداری، نوآوری و فرهنگ را در برنامه های شهری خود گنجانده است و همواره بین بازدیدکنندگان و خدمات گردشگری دولت تبادل دائمی وجود دارد تا اقدامات بیشتری برای رفع نیازهای بازدیدکنندگان انجام شود. مالاگا از نظر پایداری در همه زمینه ها همچون روشنایی عمومی LED، ایستگاه های کرایه دوچرخه و بالغ بر ۴۰ کیلومتر مسیر دوچرخه سواری فعال است. این شهر به منظور صرفه جویی در مصرف آب، سیستم های آبیاری هوشمند را برای پارک ها و باغ ها نصب کرده است و با ارتقای تجهیزات نظافت خیابان ها، تفکیک بهتر زباله در مرکز شهر را رواج داده است. علاوه بر این موارد، مالاگا در حوزه دسترسی نیز بسیار فعال است؛ یک شبکه اتوبوس کاملاً سازگار، پیاده راه های وسیع از جمله مرکز بازسازی شده آلامدا و مجهز شدن ۵۰ درصد تاکسی های شهر به سیستم های هوشمند بخش مهمی از تجربه گردشگری در مالاگا را تشکیل می دهد.

بردای هلند، برنده جایزه پایتخت اروپایی هوشمند گردشگری ۲۰۲۰

نمونه هایی از ابتکارات بردا شامل استفاده از فناوری و ICT برای بهبود تجربه بازدید در بردا و اندازه گیری نتایج است. به عنوان مثال، انیمیشن ها برای نورپردازی ساختمان های نمادین در شهر، همچون قلعه Breda استفاده می شود، علاوه بر این روشنایی پایدار LED مکان هایی مانند ویلم ستاد ، هوشمندترین خیابان بردا، را در کانون توجه قرار می دهد. برادا قصد دارد بر حداکثر دسترسی و مهمان نوازی بیشتر از طریق راهکارهای هوشمند تمرکز کند. مکان های گردشگری مخصوص برای حضور معلولان و نقشه مسیرها به خط بریل برای نابینایان از جمله این ابداعات است.