معاون دادستان تهران و سرپرست دادسرای ناحیه ۳۰ ویژه فرودگاه های تهران گفت: مطابق ماده ۲-۵ آیین نامه حقوق مسافر، شرکت های هواپیمایی موظف اند به تکالیف مندرج در این آیین نامه عمل کرده و مسافران نیز با اطلاع از نحوه برخورداری از حقوق خود در مواقع تأخیر یا لغو پروازی مطالبات خود را از مجاری قانونی مانند دفاتر شرکت های هواپیمایی و سایت سازمان هواپیمایی کشوری پیگیری کنند.
پس از صدور اولین بلیت در هر پرواز، در صورت لغو یا ابطال پرواز در هرزمانی به دلایل بازرگانی، شرکت هواپیمایی باید بلافاصله نسبت به اطلاع رسانی به مسافرین دارای بلیت معتبر از طریق پیامک یا ایمیل اقدام کند.
رییس سازمان هواپیمایی کشوری از ابلاغ دستورالعمل جدید حقوق مسافر و اجرای آن در همه بخش های هوایی و فرودگاهی خبر داد.
معاون هوانوردی سازمان هواپیمایی خبرداد: سازمان هواپیمایی در آیین نامه جدید حقوق مسافر با رویکرد جلب اعتماد از دست رفته مردم، جریمه ۳۰ درصدی تاخیر را به عددی افزایش داده است که اگر ایرلاینی امکان پرواز به موقع را نداشته باشد به جای اعلام تاخیری کلا پرواز را کنسل کند.
مطابق آخرین اصلاحیه آیین حقوق مسافر ، درصورت تاخیر بیش از چهار ساعت در پرواز، شرکت هواپیمایی موظف است، نسبت به جبران خسارت به میزان ۳۰ درصد نرخ پایه بلیت اقدام کند و در صورت ابطال پرواز موظف به استرداد کامل وجه به علاوه جبران خسارت به میزان ۵۰ درصد نرخ پایه بلیت است.
رئیس سازمان هواپیمایی کشوری با بیان اینکه تا کنون ۱۰ هزار بلیت اربعین فروش رفته، گفت که ظرفیت لازم برای جابه جایی میانگین ۱۰۰ هزار مسافر در بازه زمانی ۱۵ روزه تا پایان شهریور در نظر گرفته شده است.
طبق آیین نامه حقوق مسافر در پروازهای داخلی که از سوی سازمان هواپیمایی کشوری تدوین شده در صورتی که پروازی بیش از چهار ساعت تاخیر داشته باشد، ایرلاین‌ها موظف به پرداخت جریمه از پیش تعیین شده به مسافران هستند. این موضوع سوژه انتشار کارتونی از فیروزه مظفری در خبرآنلاین شد.
.شرکتهای هواپیمایی مکلف هستند در تاخیرهای بالای ۵ ساعت، ۲۰درصد قیمت بلیت را بعنوان خسارت به مسافرات برگردانند.
دبیر انجمن شرکتهای هواپیمایی گفت: انجمن شرکت های هواپیمایی در تهیه پیش نویس آیین نامه حقوق مسافر همکاری داشت اما در پروسه تصویب و در شورای عالی هواپیمایی، مواردی حذف یا اضافه و باعث شد آنچه که به صورت دستورالعمل اعلام شده، نواقص و ابهاماتی داشته باشد.
