در چهارمین جلسه کمیته مشتری مداری ارائه شد:

تشریح عملکرد شرکت فرودگاه‌ها و راه‌آهن در زمینه مشتری‌مداری

در چهارمین جلسه کمیته مشتری مداری، نمایندگان شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی گزارش اقدامات خود در زمینه حقوق شهروندی و ایجاد دفتر نظارت بر کیفیت خدمات فرودگاهی (ASQ) و شرکت راه‌آهن گزارش اقدامات در زمینه خدمات مسافری قبل از سفر، در حین سفر و پس از سفر را ارائه کردند.

طرح تیک در اولین جلسه کمیته مشتری مداری کلید خورد

طرح تیک (TIC) اختصار زمان TIME))، اهمیت (‌ IMPORTANCE) و هزینه (COST) به منظور شناسایی و دسته بندی مشکلات موجود در ارائه خدمات به مشتری در حوزه حمل‌ونقل مسافر جاده‌ای، ریلی، هوایی و دریایی و سپس اقدام برای رفع آنها از سوی معاون حمل‌ونقل وزیر راه و شهرسازی در اولین جلسه کمیته مشتری مداری به اعضای این کمیته شامل مدیران دولتی، بخش خصوصی و غیر دولتی تشریح و بر اجرای این طرح در سازمان‌ها و شرکت‌‌های ایشان تاکید کرد.