نظارت بر بهبود عملکرد با نصب ۲۰ دستگاه آغاز شد؛
نظرسنجی مکانیزه از مسافران در ایستگاه راهآهن تهران
یکی از برنامههای اصلی، الکترونیکی کردن خدمات اجرایی به منظور افزایش سرعت، کیفیت و رضایتمندی مردم است، از اینرو به عنوان محور ویژه و جداگانه در ارزیابیها مدنظر قرار دارد.