سامانه ۵۱۴۹ راه آهن؛ اطلاع رسانی و رسیدگی به شکایت از قطارهای مسافری
تین نیوز | سامانه اطلاع رسانی پاسخگویی به شکایات راه آهن جمهوری اسلامی ایران به عنوان مرکز ارتباط مردمی در تمامی ساعات شبانه روز با خط ویژه تلفنی 5149-021 در سراسر کشور پاسخگوی مشتریان و هموطنان ارجمند است.
به گزارش تین نیوز از روابط عمومی راه آهن ، مسافران و متقاضیان گرامی می توانند پس از تماس با شماره (5149-021) از خدماتی همچون برنامه حرکت قطار، خدمات تمامی شرکت های مسافری، مراکز فروش بلیت و تعرفه و قوانین مربوط به آن از جمله بازگرداندن بلیت، صدور دوباره بلیت ، حمل خودرو و توشه و همچنین بلیت بین المللی و اینترنتی، معرفی ایستگاه ها و ... بهره مند شوند.
همچنین متقاضیان محترم پس از ورود به سامانه خدمات تلفن گویامی توانند از طریق اطلاعات گویا، فاکس و کارشناسان سامانه ؛ از خدمات این سامانه استفاده کنند.
هموطنان و مسافران عزیزمی توانند با ارسال پیامک به شماره 5149-021 برای گزارش مشکلات احتمالی در قطار به صورت آنلاین اقدام کنند تا متولیان سامانه در کوتاه ترین زمان ممکن اقدامات لازم را برای رفع مشکلات انجام دهند.
همچنین مدیرکل روابط عمومی راه آهن با تاکید بر وظیفه خطیر روابط عمومی ها در اطلاع رسانی، بر نقش مهم روابط عمومی ها در جریان سازی و اطلاع رسانی سیاستهای کلی سازمان تاکید کرد.
صادق سکری با بیان اینکه روابط عمومی ها نقش مهمی در اطلاع رسانی و آگاهی بخشی در جهت تحقق اهداف سازمان ایفا می کند ، اظهار داشت: اطلاع رسانی شفاف، ارتباط گسترده با رسانه های گروهی و فرهنگ سازی از ویژگیهای روابط عمومی کارآمد است.
وی افزود: رکن اساسی برای نیل به این اهداف، داشتن تعامل مناسب با اصحاب رسانه است و اعتماد سازی و جلب اعتماد اصحاب رسانه باید در اولویت کاری روابط عمومی ها باشد. سکری همچنین بر مستند سازی سوانح، ارایه عملکرد شفاف، اطلاع رسانی در زمینه عملکرد کارکنان و فعالیتهای سازمان، توجه به کیفیت بخشی خدمات در ایام نوروز و خودداری از اظهارنظرهای غیرکارشناسی تاکید کرد.
بنابراین گزاش مدیرعامل راه آهن در حکمی ، بیژن علیزاده را به سرپرستی اداره کل راه آهن لرستان منصوب کرد.
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط تین نیوز در وب منتشر خواهد شد.
تین نیوز نظراتی را که حاوی توهین یا افترا است، منتشر نمیکند.
پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط باشد منتشر نخواهد شد.
انتشار مطالبی که مشتمل بر تهدید به هتک شرف و یا حیثیت و یا افشای اسرار شخصی باشد، ممنوع است.
جاهای خالی مشخص شده با علامت {...} به معنی حذف مطالب غیر قابل انتشار در داخل نظرات است.