تین نیوز: برای اطلاع از بهای بلیت و موجودی آن، نوع قطار و ... با تلفن 139 تماس بگیرید یا به وب سایت شركت رجاء به نشانی www.raja.ir مراجعه كنید.
دارندگان بلیتهای غیرهمنام، بدون بلیت تلقی میشوند. متصدی كنترل بلیت در ایستگاه و رئیس یا مأمور مالی قطار در صورت مواجه شدن با این گونه بلیتها، آنها را باطل كرده و در ایستگاه، معادل كل بهای بلیت و در قطارهای اكسپرس، 5/1 برابر بهای بلیت از مسافر دریافت میشود.
* شما میتوانید بلیت خود را از طریق اینترنت تهیه كنید. برای این امر به وب سایت شركت رجاء مراجعه كنید.
* قبل از عزیمت به ایستگاه، علاوه بر كنترل كلیهی موارد ضروری در طول سفر، بلیت و كارتشناسایی معتبر را در دسترس قرار دهید.
* برای مراجعه به ایستگاه، زمان بیشتری را برای مشكلات احتمالی طول مسیر محاسبه كنید. در ایام تعطیلات زمان لازم را برای ترافیك مسیر و اطراف ایستگاه پیش بینی كنید. بهر حال بهتر است یكساعت قبل از حركت قطار در ایستگاه حضور داشته باشید.
* سعی كنید فقط وسائل ضروری در سفر را با خود به همراه ببرید. وسائل حجیم و غیرقابل حمل در كوپه را به باجهی توشه تحویل دهید.
* اگر افرادی به عنوان بدرقهكننده، شما را تا ایستگاه همراهی میكنند، بهتر است قبل از ورود به ایستگاه با آنان خداحافظی كنید. حضور آنان در اطراف شما به ویژه هنگام حركت قطار موجب اضطراب شما میشود.
* قبل از ورود به قسمت كنترل بلیت،كارت شناسایی یا شناسنامهی خود و همراهان را آماده كنید.
* متصدیكنترل بلیت و مأموران قطار از ســوار شدن افراد بــدون بلیت یا دارای بلیت با نام دیگری جلوگیـــری خواهنـــد كرد. به همین دلیــل برای همراهانتان از قبل بلیت تهیه كنید.
* در استفاده از پله برقی یا آسانسور دقت لازم را برای خود و همراهانتان به ویژه سالمندان و كودكان به عمل آورید.
* به موقع سالن انتظار را ترك كنید و با راهنمایی مأموران و تابلوهای اطلاعرسانی به سكوی قطار بروید.
* هنگام سوار یا پیاده شدن از قطار عجله نكنید و به سالمنــدان و كودكان كمك كنید.
* ده دقیقه مانده به حركت، تمامــی درهای قطار بسته خواهد شد. پس از بسته شدن درها برای جلوگیری از خطرات احتمالی، سوارشدن به قطار امكانپذیر نیست.
* پس از سوار شدن به قطار صندلی خود را براساس اطلاعات مندرج در بلیت پیدا كنید.
* بلیتها را تا رسیدن به مقصـد در دسترس خود نگه دارید. رئیس قـطار برای كنتــرل بلیت به شما مراجعــه خواهد كرد.
* رئیس قطار درصورت مواجه شدن با مسافر غیــرمجاز یا بار اضافــی مؤظف است از متخلف جریمـهئی در قبال صدور قبض دریافت كند.
* همیشه به این فكر باشید كه چگونه سفری خوش و خاطرهانگیز داشته باشید. سعی كنید در صورت بروز مسائل و مشكلات جزئی، با گذشت و بردباری، شیرینی سفر را برای خود و همراهانتان دو چندان كنید.
* مدت توقف قطار برای نماز بیست دقیقه است. مقدمات نماز را قبل از توقف قطار انجام دهید.
* چنانچه همزمان دو قطار درایستگاه برای نماز توقف داشتند، هنگام سوار شدن دقت كنید تا اشتباهی سوار قطار دیگری نشوید.
* هنگام توقف قطار در ایستگاهها، استفاده از سرویس بهداشتی قطار ممنوع است و در آن قفل میشود.
* در ایستـــگاههای بین راه به تابلــوهای اطلاعرسانی و پیامهای بلندگوی ایستگاه توجه كنید. بعضاً قطار در طول مسیر برای آبگیری، تلاقـی با قطار رو به رو، اقامهی نماز و... توقف خواهد داشت. اینتوقفها براساس برنامهی حركت قـطار تنظیم شدهاند.
* كلیهی كاركنان این شركت میكوشند تا شما از سفری راحت و دلپذیر بهرهمند شوید. در صورت توقف طولانی قطار و بروز مشكلات احتمالی ضمن حفظ بردباری، دیگران را نیز به آرامش دعوت كرده و به توصیهها و راهنماییهای مأموران توجه كنید.
* رئیس قطار مسـؤول رفع مشكلات و پاسخگویی به سؤالات شما میباشد. مشكلات خود را با او در میان بگذارید.
* بهمنظور آگاهی از نظرات و پیشنهادهای شما، برگهی نظرسنجی در هر كوپه قرار دارد. لطفاً با تكمیل آن و انداختن در صندوق پستی ما را در خدماتدهی بهتر یاری فرمایید. هزینهی پست آن قبلاً توسط این شركت پراخت شده است.
فروش بلیت از طریق شبكهی رایانهیی انجام میشود. نبود بلیت مورد نظر شما در یك مركز فروش، به منزلهی موجود نبودن آن بلیت در كل شبكه است و نیازی به مراجعه به مراكز دیگر نمیباشد. * پس از دریافت بلیت، مندرجات آن را به دقت مطالعه كنید و در صورت وجود اشكال، سریعاً متصدی فروش را آگاه سازید.
* از دریافت بلیتی كه به نام شما نیست یا بلیت مخدوش و دارای قلم خوردگی، خودداری كنید.
* بلیت باید تا پایان سفر همراه مسافر و در دسترس وی باشد.
* همراه داشتن شناسنامه یا كارت شناسایی معتبر در طول سفر الزامی است.
* بلیت المثنی برای مسافرانی كه بلیت آنها مفقود شده باشد، مطابق آیین نامه مربوطه و به شرط حضور به موقع در ایستگاه (حداقل 45 دقیقه قبل ازحركت) و در ساعات اداری صادر میشود.
* در ایام تعطیل مراكز كشیك فروش بلیت، نسبت به ارائه كلیه خدمات مربوط به بلیت اقدام میكنند. نشانی و شماره تماس این مراكز و ساعات كار را از سامانهی اطلاع رسانی 139 دریافت كنید.
آخرين بروز رسانی در ۱۳۹۰/۱۱/۲۲ ساعت ۱۲:۲۷:۲۵
