فروشگاه اینترنتی تین

داخلی آرشيو خبر اخبار عمومی

يکشنبه ۲۳ اسفند ۱۳۸۸ ساعت ۱۲:۱۳

تین نیوز: مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو تاکید کرد: متوسط زمان انتظار خودروهای امدادی مشتریان در جاده های کشور باید به 25 دقیقه کاهش یابد.
جواد نجم الدین در مراسم افتتاحیه طرح امداد نوروزی ایران خودرو، افزود: سال گذشته متوسط انتظار خودروهای مورد نیاز به امداد 35 دقیقه بود که تلاش می کنیم این زمان در ایام تعطیلات نوروزی  89 به 25 دقیقه کاهش یابد.
وی با بیان آنکه نیروهای امدادی ایران خودرو در ارایه خدمات به مسافران نوروزی در جاده های کشور در کنار نیروهای انتظامی و پلیس راهور ناجا در خدمت مردم خواهند بود، گفت: با ارتقا کیفیت اقدامات امدادی، امسال شاهد تفاوت های زیادی نسبت به سال گذشته در جاده های مواصلاتی خواهیم بود.
نجم الدین در خصوص پوشش دهی بیشتر جاده های کشور توسط امداد نوروزی 89، افزود: امداد نوروزی تنها یک کار ایران خودرویی نیست بلکه یک حرکت ملی است و باید با همکاری پلیس و سایر نهادهای مرتبط و به کارگیری امکانات و توان خود، بتوانیم به تمام خودروهای کشور خدمت رسانی کنیم.
وی تاکید کرد: هیچ درخواستی نباید بدون پاسخ بماند و میانگین رضایت مشتریان باید بالاترین میزان نسبت به گذشته باشد.
نجم الدین سال 88 را سالی دشوار برای صنایع خودروسازی جهانی ارزیابی کرد و گفت: به دلیل رکود اقتصادی، خودروسازان جهانی بطور متوسط 18 درصد تولید خود را کاهش دادند، در حالی که ایران خودرو به 16 درصد رشد تولید و 23 درصد رشد فروش دست پیدا کرد که نشان دهنده استقبال مشتریان به محصولات ایران خودرو بود.
وی سپس از صدور 55 هزار دستگاه از تولیدات ایران خودرو به 40 کشور جهان در سال آینده خبر داد و گفت: این تعداد، هفت و نیم درصد مجموع تولیدات ایران خودرو را تشکیل می دهد و خدمات پس از فروش شایسته را نیز می طلبد.
نجم الدین افزود: کسب 26 درصد رشد کیفیت، رتبه اول در خدمات پس از فروش و ارتقای یک مرتبه کیفیتی از دیگر دستاوردهای ایران خودرو در سال 88 است. دراین میان محصول روآ که بیشترین مشکلات کیفیتی را داشت، سه مرتبه ارتقای کیفی پیدا کرد.
وی در خصوص کاهش تعرفه واردات خودرو گفت: با کاهش تعرفه عرصه برای خودروسازان داخلی تنگ می شود و خودروسازان برای افزایش سهم بازار خود کیفیت محصولات خود را باید افزایش دهند.
مدیرعامل شرکت امداد خودرو ایران نیز گفت: طرح خدمات امداد نوروزی گروه صنعتی ایران خودرو از 26 اسفند ماه سال جاری در 39 هزار کیلومتر از جاده های اصلی و فرعی سراسر کشور(شامل 210 محور و 225 شهر)، به اجرا درمی آید.
"محمدجواد طلا"افزود: در این طرح، پنج هزار امدادگر، 847 اکیپ ثابت و سیار، 426 نمایندگی مجاز ایران خودرو و 160 فروشگاه تحت پوشش شرکت ایساکو (بصورت کشیک شبانه روزی) مشارکت دارند.
وی با اشاره به تمهیدات صورت گرفته در زمینه ارایه خدمات مطلوب به مسافران نوروزی، افزود: امداد خودرو ایران با ارایه یک سبد خدماتی مناسب و کامل از قبیل اطلاع رسانی، خدمات امدادی، تامین قطعات یدکی اصلی و لوازم جانبی و اجرای طرح های خدماتی ویژه در صدد جلب رضایت هرچه بیشتر مشتریان است.
طلا خاطرنشان ساخت: طرح امداد نوروزی سال 89 ایران خودرو از 26 اسفندماه سال جاری آغاز و تا 14 فروردین ماه سال آینده ادامه خواهد داشت.
وی اضافه کرد: دفاتر نمایندگی ایران خودرو در سراسر کشور نیز هماهنگی های لازم را با امداد خودرو ایران خواهند داشت و دراین راستا 733 دستگاه خودروی سبک، 137 کانکس و نیز 114 جرثقیل آماده خدمات رسانی از طریق این دفاتر به امدادخواهان خواهند بود.
مدیرعامل امداد خودرو ایران درخصوص نظارت این شرکت بر نحوه خدمت رسانی به مشتریان گفت: 60 تیم نظارت و بازرسی بصورت مستمر بر نحوه خدمت رسانی امدادرسانان نظارت خواهند داشت.
مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو نیز در این مراسم یادآور شد: ایساکو آمادگی دارد تمام نیازهای بازار قطعات یدکی از جمله قطعات ایمنی و مصرفی را که مستقیما با جان و مال مردم سر و کار دارد، تامین کند.
محمدرضا بابایی به مشتریان اطمینان داد، قیمت قطعات یدکی که توسط ایساکو توزیع می شود، در سراسر کشور یکسان است.
مدیرعامل شرکت ایساکو دسترسی تمام مشتریان محصولات ایران خودرو به قطعات استاندارد را از وظایف ایساکو دانست و گفت: این امر با همکاری 750 نمایندگی مجاز و 900 فروشگاه قطعات یدکی در سراسر کشور صورت می‌پذیرد.
وی افزود: یکی از برنامه های مهم ایساکو در ایام نوروز توزیع گسترده قطعات یدکی استاندارد در نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو در سراسر کشور است تا دارندگان محصولات ایران خودرو بدون کوچک ترین مشکلی از خدمات مورد نیاز بهره مند شوند.
بابایی تصریح کرد: ایساکو با رشد 35 درصدی فروش قطعات خودرو در نمایندگی های ایران خودرو موفق شده تا روند نظارت بر بازار قطعات خودرو را در دست بگیرد، هرچند این تجربه را در ایام نوروز امسال با جدیت بیشتری ادامه می دهد.
مدیرعامل شرکت ایساکو گفت: در ایام تعطیلات نوروزی امسال طرح های جدیدی برای توزیع قطعات از سوی این شرکت اجرا خواهد شد که موجب می شود سودجویان نتوانند قطعات غیراستاندارد را با قیمت های غیرواقعی عرضه کنند.
وی تاکید کرد: شرکت امداد خودرو ایران تحت نظر شرکت ایساکو در چارچوب اهداف خدمت رسانی ایساکو بعنوان یک بازوی مهم در تکمیل برنامه های متنوع ارایه خدمات به مشتریان بیش از هر زمان دیگری ایفای نقش خواهد کرد.
بابایی با اشاره به ورود 25 نمایندگی مجاز به شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو خاطرنشان ساخت: در جهت خدمت رسانی به مردم درسال 88 ، 20 نمایندگی مجاز ایران خودرو لغو امتیاز و 28 نمایندگی تعلیق و 78 نمایندگی اخطار کتبی گرفته اند.